“SaaS末日”论的核心是,AI 将使客户不再需要 Salesforce。然而,Salesforce 的策略并非被动防御,而是主动出击。公司迅速推出了自家的 AI 工具套件,如 Agentforce 和 Data 360,将 AI 能力深度集成到其现有生态系统中。这不仅没有导致客户流失,反而创造了新的价值点。数据显示,客户对这些新工具的采用率呈爆炸式增长,证明了 Salesforce 已成功将外界眼中的生存威胁,转化为了自身业务发展的强劲新引擎。
为了更好地理解这场风波的来龙去脉,我们可以回顾一下关键事件的时间节点:
时间线
“SaaS末日”风波与 Salesforce 的应对
1
2025年初
Salesforce 股价达到历史高点,超过每股 300 美元。
2
2026年上半年
随着生成式 AI 崛起,“SaaS末日”论在华尔街蔓延,引发软件股抛售潮,Salesforce 股价开始急剧下跌。
A: 市场一度非常担心,但 Salesforce 的实际行动和业绩给出了否定的答案。公司没有坐以待毙,而是迅速将 AI 整合进自己的产品中,推出了 Agentforce 等解决方案,并且大受欢迎。CEO 马克·贝尼奥夫更是将 AI 视为“最大的增长机会”。目前来看,Salesforce 正在成功地驾驭 AI 浪潮,而非被其颠覆。
你知道吗?
为了证明其 AI 战略的成功,Salesforce 披露了一个惊人的数据:其 AI 解决方案 Agentforce 的客户使用量,在短短两年内从 1400 万次飙升至第一季度的 16 亿次,增长超过 100 倍。这表明客户正在积极拥抱 Salesforce 提供的 AI 功能。