Xbox 正在进行历史上最大规模的重组，将在 2027 财年结束前裁员约 3,200 人，并让四家工作室脱离。此次“重置”的核心原因是业务状况不健康，利润率远低于同行，且关键增长战略（如 Game Pass）未达预期。重组将从三个方面着手：重置内容组合，专注于为独立开发者提供工具而非收购；重置平台，通过简化管理层级来提高效率；以及重置运营方式，设立首席运营官以统一管理。最终目标是建立一个更专注、更有纪律的 Xbox，以实现未来的增长。
我们的业务今天并不健康。我们的运营利润率比同类平台和发行业务低 3-10 倍。
艰难的现状：为何必须重置
Xbox 业务面临严峻挑战，迫使公司必须进行根本性变革。现有的商业模式已难以为继。
- 增长未达预期: 我们对 Game Pass、多平台战略和更广泛的内容组合寄予厚望，但它们的增长速度没有达到预期。
- 核心业务削弱: 在扩张过程中，我们的核心业务反而变弱了。我们投入了更多的团队、资金和时间，但并未换来理想的结果。
- 成本结构过高: 我们进入第九代主机市场时，用户基数较小，但成本结构却更高。
- 行业危机: 整个游戏行业正面临历史上最严重的硬件危机。
第一步：重置内容组合
自 2018 年以来，Xbox 积极扩张其工作室阵容，但这种策略被证明是不可持续的，因为我们每投入一美元，就会亏损 64 美分。我们发现自己并非所有类型工作室的最佳归宿。
未来的策略将不再是试图拥有每一个优秀的工作室，而是为独立创作者提供开放的开发工具和用户群体，帮助他们成功。
- 工作室调整:
- Compulsion Games 和 Double Fine Productions 将恢复为独立工作室，并保留其知识产权、游戏目录和未来项目的资金。
- Ninja Theory 和 Undead Labs 已达成协议，将加入新的所有方，以完成《塞娜的传说》和《腐烂国度3》的开发。
- Arkane 法国工作室的管理层正与其劳资委员会协商，评估潜在的战略选择。
- 重要澄清: 作为此次调整的一部分，没有任何已公开宣布的第一方游戏或项目被取消。
- 组织调整: Mojang (《我的世界》) 和 King 这两个拥有最多月活跃玩家的工作室，现在将直接向最高层汇报。
第二步：重置平台
出色的技术应变得更简单，而不是更庞大。目前，Xbox 内部某些工作的流程需要经过多达 14 个管理层级，导致决策缓慢、责任模糊。
我们将通过 简化 来重置平台，建立一个更扁平、更高效的组织。
- 减少层级: 管理层级将减少到不超过 5 层，在可能的情况下减少到 3 层。
- 优化结构: 组织将围绕三类角色构建：
- 实干者 (makers): 专注于具体开发的个人贡献者。
- 教练型领导 (player-coaches): 既深入参与工作又负责团队发展的领导者。
- 直接责任人 (DRIs): 对关键决策和结果负责的个人。
- 提高效率: 我们将通过统一工具、清理代码库和共享服务来简化工作方式，并将供应商支出减少 50%。
第三步：重置运营方式
随着 Xbox 团队规模的扩大，内部变得越来越分散。团队和工作室常常独立运作，难以朝着共同目标努力。
为了解决这个问题，我们将首次设立首席运营官 (COO) 职位，由 Helen Chiang 担任。她将全面负责内容、硬件、平台和服务的损益，并将所有业务整合到一个运营模式下，确保决策清晰、权责分明。
展望未来：一个更大而非更小的 XBOX
这些变革旨在为 Xbox 创造一个更大而非更小的未来。我们将继续大力投资，但会带着更强的专注度、纪律性和清晰度。我们的目标是让 Xbox 成为一个每天能娱乐超过十亿人，并为每个人提供创造和连接机会的平台。
历史上充满了将长寿误认为必然的公司。我们不会成为其中之一。