这篇来自一位在 Mozilla 工作超过 15 年员工的离职反思，尖锐地批评了公司领导层。作者认为，领导层脱离了 Mozilla 的核心价值，盲目模仿大型浏览器、追逐日活跃用户（DAU）等短期指标，并沉迷于不切实际的“创业思维”。文章的核心论点是，Firefox 的力量在于其作为一个小众但独特的选择，它的成功建立在开放源代码、社区共建和尊重用户隐私的基础之上。作者呼吁 Mozilla 回归初心，修复现有问题、减少激进项目、重建与外部贡献者的关系，并专注于实用性，而不是为了管理层的履历牺牲长期价值。
领导层不懂 Firefox 的本质
Mozilla 是一家深度“异常”的公司。它的几乎每一行代码都是公开的，这在科技行业中绝无仅有。然而，新来的领导层往往来自传统科技公司，他们无法理解这种彻底的开放性。他们习惯于保密和自上而下的指令，无法理解一个依靠社区、将代码公之于众的公司如何运作。
这种不理解体现在对 日活跃用户（DAU） 的盲目追逐上。多年来，Firefox 的 DAU 一直在下降。新领导的解决方案几乎总是“我们应该模仿大浏览器的做法！”。
这完全是本末倒置。Firefox 的用户是主动寻找并选择它的人。他们之所以这么做，就是因为他们不想使用系统自带的或主流推荐的浏览器。
如果人们寻求的是一种与主流截然不同的体验，为什么我们要去模仿那些他们本想逃离的东西？
小众是一种优势，而非劣势
我们不是大公司，我们是一个资金充足的小众浏览器。我们不应该试图成为像麦当劳、汉堡王那样的连锁快餐店。
我们更像是那个舒适的、由夫妻老婆店经营的小餐馆。顾客们会互相打招呼，为彼此倒咖啡，甚至帮忙收拾桌子。人们专门来这里，是因为他们想要一些特别的东西。
Firefox 的用户不是普通人，他们是“异常”的，并且为此感到自豪。他们绕过重重警告和广告才选择了我们。领导层的问题在于，他们不知道如何与这些“异常”的用户打交道。
“创业思维”的错觉与社区的背叛
领导层反复强调“我们必须像初创公司一样思考！”。但问题是，大多数初创公司都失败了，而 Mozilla 是一家有 30 年历史的公司。在过去 15 年里，各种“创业思维”的尝试，恰恰导致了公司 DAU 创下历史新低。
真正的增长来自于哪里？
- 听取社区的意见，给他们想要的东西。
- 让社区与我们一起工作，共同打造出色的产品。
- 当人们对产品有主人翁感时，他们会主动向朋友推荐。
然而，在过去五年左右，Mozilla 的高层做出了一个决定：疏远其最大的力量源泉——社区。他们开始将社区成员仅仅视为“顾客”或“粉丝”，而不是合作伙伴。
这是一种背叛。许多人无偿地投入了大量时间和精力，因为他们相信自己是这项伟大事业的一部分。当他们被降级为普通用户时，他们感到被出卖了。
如果我是 CEO，我会做什么？
与其追逐最新的潮流，不如回归基础。
- 暂时变得“无聊”一些。 Mozilla 擅长的是构建浏览器，那就专注于此。修复核心功能，而不是不断推出一年后就被放弃的新奇玩意儿。让产品变得更稳定、更少烦扰。
- 减少“登月”项目。 射向月球的尝试很酷，但失败的代价是巨大的。与其追求宏大叙事，不如花时间修复积累已久的旧错误和技术债务。
- 重建你的社区。 积极鼓励外部贡献，让他们参与到关于下一步做什么的积极对话中。这些人是修复错误、翻译页面、回答问题的人，他们才是真正的力量。
- 不要放弃好的东西。 Mozilla 有一个坏习惯，总是试图摆脱那些成功的东西，比如 Thunderbird 和 Rust。公司应该重新与这些项目合作，而不是因为糟糕的理由“清理门户”。
Firefox 的成功，不是因为它与大浏览器相同，而是因为它截然不同，它反映了用户的真实需求，而不是某个经理的业绩指标（OKR）。我们不需要成为市场第一，但我们应该成为一个充满活力的生态系统中重要的组成部分。
最终，作者离开的原因很简单：他不知道自己努力工作到底是为了谁。
我得出的答案是：“我做这一切，只是为了让别人的简历上能多一个金星，好让他们去找下一份工作。” 我不再关心他们的职业生涯，就像他们从不关心我的一样。