尽管 Backblaze 曾承诺无限制备份用户所有数据，但它已在未通知用户的情况下，悄悄停止备份如 OneDrive、Dropbox 和 .git 等关键文件夹。该公司将此举归因于避免性能问题，但这一行为违背了其“备份所有文件”的核心承诺，通过隐藏策略变更严重损害了服务的完整性和用户的信任。
一段长达十年的信任
在过去十年里，我一直是 Backblaze 的忠实用户。它的“无限存储”策略，即只要文件在你的电脑上，它就会被备份，这在最初非常有吸引力。与基于 Java 的臃肿应用不同，Backblaze 显得更轻便。
几年前，当我的一块硬盘损坏时，我使用了他们的“邮寄硬盘”服务，并成功恢复了所有宝贵数据。这次经历证明了这个系统确实有效，也让我心甘情愿地向朋友和同事推荐 Backblaze 多年。
当然，它也有一些小毛病：
- 应用程序有时会占用大量内存。
- 用于恢复单个文件的网站界面反应迟钝、笨拙。
- Windows 客户端的界面设计过时，感觉像 2000 年代初的产品。
但这些都只是小问题，为了所有文件都被备份这份安心，完全可以接受。
令人不安的发现
备份软件的核心任务就是备份文件。但具体是哪些文件？理想情况下，应该是所有文件，因为服务提供商无法预知用户未来需要什么。
第一个问题发生在我意外覆盖了一个有五年历史的 Git 仓库历史记录后。我想当然地认为可以从 Backblaze 恢复，结果却发现，Backblaze 在某个时候已经开始默认忽略 .git 文件夹。更糟糕的是，我在设置里找不到任何重新启用备份的选项，排除列表中也根本没有提及 .git。
这件事让我开始怀疑：我当初安装时是否错过了什么？还有其他东西被悄悄排除了吗？
信任的彻底崩塌
一周前，我在 Reddit 上看到一个帖子：“Backblaze 不备份 Dropbox 文件夹了？” 这让我警觉起来。我立刻登录 Backblaze 检查，果然，我的 OneDrive 文件夹也从备份列表中消失了。
Backblaze 只有一项工作，那就是备份我的东西。但显然，他们现在决定不这么做了。
这让我怒不可遏。他们辜负了最基本的信任。
同步不是备份
有人可能会说，OneDrive 里的文件已经在云端了，不需要再备份。这是错误的观念。
同步（Sync）不是备份（Backup）。
- 文件保留期： Dropbox 和 OneDrive 对已删除文件的保留期只有一个月。而 Backblaze 提供一年的文件保留期，如果付费，甚至可以无限期保留。
- 版本历史： Dropbox 只保留一个月的版本历史（除非额外付费），而 OneDrive 虽然保留时间更长，但仍有限制。
- 账户风险： 如果你的微软或 Dropbox 账户被封禁，你可能会失去所有文件，没有任何备份。
将文件放在云同步文件夹中，实际上比放在桌面上的风险更高。
悄无声息的“改进”
最严重的问题在于，Backblaze 从未就这一重大变更通知用户。我的 OneDrive 文件夹有 383GB，他们决定停止备份时，我没有收到任何邮件、警告或通知。
这项变更被隐藏在版本更新日志的“改进”项下：
备份客户端现在会排除主流云存储服务商的备份，包括其挂载点和缓存目录。此举可防止由 OneDrive、Google Drive、Dropbox 等服务引起的性能问题、数据过度使用和意外上传。
首先，这显然是服务的降级，而非改进。其次，Backblaze 真的认为大多数用户会去阅读他们的版本更新日志吗？
如今，如果你查看他们的文件排除列表，你仍然找不到任何关于 Dropbox、OneDrive 或 Git 的信息。这种不透明的做法意味着，他们明天可能会悄悄地排除更多对你至关重要的文件格式，而你将一无所知。
承诺的破灭与信任的侵蚀
文件备份的基石是信任。你付费是为了在意外发生时能够找回数据。通过暗中修改规则，Backblaze 不仅侵蚀了我的信任，更是将其彻底摧毁。
Backblaze 2015 年的网站曾自豪地宣称：
- 默认包含所有用户数据
- 对文件类型或大小无限制
- 保护对您最重要的数字记忆和文件
通过决定不再备份所有文件，Backblaze 实际上等于什么都没有备份，因为你永远无法确定哪些文件是安全的。他们曾经承诺简化备份，而他们确实做到了——他们甚至连备份本身都省了。