内部文件揭示了 Meta 在儿童安全与增长目标之间的深刻矛盾。尽管马克·扎克伯格公开宣称安全至上，但内部决策却因担心流失用户而一再推迟关键保护措施，甚至在明知算法可能将未成年人推向潜在捕食者的情况下仍行动缓慢。目前的诉讼进一步曝光了这家社交媒体巨头如何在商业利益与道德责任之间反复权衡。
表面承诺与内部真相
马克·扎克伯格曾在 2021 年公开表示，Meta 绝对不会“将利润置于安全和福祉之上”。然而，新墨西哥州披露的法庭文件呈现了完全不同的叙事：
- 严重的系统性失职： 2020 年 11 月的一个技术故障导致公司无法追踪危险分子。当时已有数千名未成年人报告了最严重的伤害（包括性勒索、人口贩卖和自杀风险），但公司未能及时采取行动。
- 员工的绝望： 一名员工在内部聊天中写道： > “尽管我们知道发生了严重的儿童伤害事件（其中 50% 以上是可能导致自杀的性勒索），但我们什么也没做……天知道那些孩子遭遇了什么。”
增长压力压倒安全考量
内部讨论显示，每当面临可能保护儿童但会降低用户活跃度的提议时，高层往往倾向于保守的、渐进式的修改。
- CEO 的担忧： Instagram 负责人亚当·莫塞里（Adam Mosseri）曾担心将青少年账户默认设为“私密”会导致巨大的增长打击。
- 权衡利弊： 增长团队的一份演示文稿显示，虽然默认私密设置能防止诱拐，但预计会导致青少年用户的使用时间在五年内下降 1.9%。因此，该团队给出的建议是“现在不要发布”。
- 折中方案的失败： 为了规避增长风险，Meta 最初仅采取了“引导青少年设为私密”等软性措施，直到 2024 年才真正落实更严格的默认私密政策。
算法成为掠夺者的工具
Meta 的推荐算法本意是连接兴趣，但在实际运行中却将未成年人推向了危险边缘。
- 危险的推荐： 2019 年的一项内部测试显示，Instagram 算法向具有“诱导倾向”（Groomer-esque）的账户推荐未成年人的比例是普通成年人的 4 倍。
- 无效的拦截： 即使在 2021 年进行了更新，2023 年的数据仍显示，单日内就有 23.8 万条 陌生人私信从成年人发往与其没有关联的青少年。
Meta 的辩护与现状
Meta 否认牺牲安全换取利润，并强调公司正在不断进化。
- 官方回应： 发言人称诉讼文件是“断章取义”，并指出公司已推出“青少年账户”功能，增加了家长监控和自动模糊裸露图像等工具。
- 短期与长期的博弈： 莫塞里在证词中辩称，公司多次做出了短期内损害收入但长期对用户福祉有利的决定。
- 法律压力： 除了新墨西哥州的诉讼，Meta 还面临超过 2,000 起 关于社交媒体对青少年造成伤害的个人诉讼。
目前，Meta 正投入大量营销资源推广其安全性改进，试图重塑其作为“儿童保护者”的公众形象。但对于那些在监管空白期受到伤害的家庭来说，这些改变来得太迟了。