亚马逊正在关闭其旗下的 Amazon Fresh 和 Amazon Go 实体店，标志着其对实体零售战略的重大调整。官方解释称，这些商店未能创造出独特的客户体验和可持续的经济模式，因此难以大规模扩张。未来，亚马逊将更加专注于发展 Whole Foods 市场以及线上杂货和同日配送服务，而此次关店将导致数千名员工失业。
战略调整：关闭 Fresh 与 Go 门店
亚马逊宣布将关闭其所有 Amazon Fresh 生鲜超市和 Amazon Go 无人便利店。此举是亚马逊在实体零售领域的一次重大战略收缩。
- 部分现有店面将被改造为 Whole Foods 市场。
- 大多数门店的最后营业日为周日，但加州的门店会因当地法规要求而延长运营时间。
失败的原因：缺乏独特的体验和经济效益
亚马逊承认，尽管实体店业务出现了一些积极信号，但它们并未能成功建立起一套可供大规模扩张的商业模式。
“我们尚未创造出真正独特的客户体验，也未能建立起支持大规模扩张所需的正确经济模型。”
一位零售分析师指出，根本原因在于 Fresh 和 Go 商店的 销售额未达到盈利要求，并且其增长趋势也不足以扭转这一局面。
实体零售的屡次尝试与收缩
这并非亚马逊首次在实体零售领域受挫。自 2015 年开设第一家实体书店以来，亚马逊曾尝试过多种实体店形态，但多数以失败告终。之前的收缩项目包括：
- 实体书店
- 名为 Amazon 4-Star 的杂货店
- 购物中心内的电子产品售货亭
- 短暂运营的服装店
未来的重点：Whole Foods 与线上业务
尽管关闭了自有品牌的商店，亚马逊表示将继续投资于线上和线下的杂货业务。
- 核心将是 Whole Foods：目前拥有超过 550 家门店。
- 加强线上业务：重点发展生鲜产品和同日配送服务。
对门店和员工的影响
此次关店将直接影响数十家门店和数千名员工。
- 受影响的门店包括 14 家 Go 便利店 和 58 家 Fresh 生鲜超市。
- 此举将导致 数千名小时工失业。
- 亚马逊表示将协助受影响的员工在公司内部寻找其他工作岗位，例如转向 Whole Foods 或其物流网络。