多个消费者权益组织、学者及大量用户指控德国电信（Deutsche Telekom）严重违反网络中立原则。该公司被指通过制造人为的网络瓶颈，对未付费的服务进行限速，导致用户在访问云服务、科研机构网站和部分流媒体平台时遭遇严重卡顿和加载失败。用户反馈证实，这一问题在高峰时段尤为突出，严重影响了工作与学习。尽管使用 VPN 可以暂时绕过限制，但根本解决方案在于要求德国电信停止这种不公平的做法，保障所有网络服务的平等访问权。
核心问题：违反网络中立原则
多家机构，包括 Epicenter.works、德国消费者联合会以及斯坦福大学教授 Barbara van Schewick，已向德国联邦网络局提交正式投诉。他们指出，德国电信正在其实施不公平的商业行为。
- 制造人为瓶颈： 德国电信在其网络接入点制造了 人为的拥堵。
- 付费优先： 资金雄厚并向电信公司付费的服务可以获得快速通道，访问流畅。
- 歧视性限速： 无法或不愿支付费用的服务则被降速，导致用户访问时加载缓慢，甚至完全无法连接。
这种做法意味着德国电信在代替用户决定哪些服务可以顺畅使用，这直接违背了 网络中立 的核心精神。
德国电信的行为破坏了整个德国研究和大学领域的生态。我无法访问工作所需的研究数据。
用户的普遍困扰
大量用户反馈证实了这一问题的普遍性和严重性，尤其是在特定时间和访问特定服务时。
- 高峰时段体验极差： 许多用户报告，问题在 工作日晚间（18:00 - 23:00）和周末 变得尤为严重，网络几乎无法正常使用。
- 特定网站和服务受影响严重：
- 依赖 Cloudflare 的网站和服务（如 Discord, Notion, Canva, OpenAI/ChatGPT）
- 开发者平台（如 GitHub）
- 大学和研究机构的服务器
- 公共电视台的在线媒体库（ARD, ZDF）
- 在线游戏（频繁的丢包和高延迟）
- 工作和学习受到直接冲击： 居家办公者和学生发现，他们依赖的许多工具变得不可用，严重影响了生产力。
- VPN 成为无奈之举： 一个普遍的现象是，一旦用户开启 VPN，所有访问问题都会立即消失。这有力地证明了问题出在德国电信的路由策略或流量管理上，而非用户自身设备或目标网站的问题。
我不为 Cloudflare 的服务付费，我付钱给的是德国电信。使用 VPN 不是一个可以接受的解决方案。我之前用 O2 就没有这个问题。
许多用户表示，他们为自己的网络套餐支付了高昂的费用（例如每月 80 欧元甚至更高），却无法获得与之匹配的服务质量，这让他们感到非常失望和愤怒。有些人甚至因此决定更换网络服务提供商。