一名用户在明确选择不接收 Proton 的 AI 产品 "Lumo" 的更新邮件后,仍然收到了相关的推广邮件。Proton 客服将此邮件辩解为“商务业务推广”而非“产品更新”,这种说法未能令用户信服。这一事件,以及随后未经同意就收到的来自微软 GitHub 的 Copilot 推广邮件,共同揭示了一个令人不安的趋势:大型科技公司在推广其 AI 产品时,普遍存在忽视用户意愿、混淆订阅类别和侵犯用户隐私的问题。
Proton 的 Lumo 邮件问题
尽管用户已经明确表示不希望接收关于 Proton AI 产品 "Lumo" 的任何邮件,但还是收到了一封来自 @lumo.proton.me 的推广邮件。
- 明确的拒绝: 在 Proton 提供的十几个邮件订阅选项中,用户唯独取消了 “Lumo 产品更新” 的勾选,表达了清晰的拒绝意图。
- 收到的邮件: 邮件主题为 “介绍 Projects - 立即试用 Lumo 的强大新功能”,内容和发件人地址都直接指向 Lumo。
- 与客服的沟通: 用户就此问题联系了 Proton 客服。在多次沟通并提供了截图证据后,客服给出了最终解释。
在此案例中,该邮件是为了向商业版用户推广 Lumo 商务套件。因此您收到了它,因为 产品更新和邮件订阅是两件不同的事。
这个解释被认为是站不住脚的借口。一个主题和内容都关于“试用 Lumo”的邮件,却被强行归类到另一个订阅类别中,这让用户感到自己的选择被完全无视。
AI 行业的“非同意”原则
这一事件反映出 AI 行业一个更广泛的问题:无法接受用户的拒绝。
- 强制推送: 无论用户是否感兴趣,AI 功能正在被强行塞入各种技术产品中。
- 漠视规则: 整个行业似乎建立在一种 “非同意” 的共同原则之上,从滥用数据训练模型到漠视知识产权和版权法。
- 信任的侵蚀: 像 Proton 和 Mozilla/Firefox 等曾经注重用户隐私的公司,如今在推广 AI 时也采取了类似策略,这种趋势令人深感不安。
用户的核心诉求非常简单:我不想要你的 AI。
微软 GitHub 的“火上浇油”
就在讨论 Proton 事件后不久,用户又收到了来自微软 GitHub 的不请自来的邮件,这进一步印证了上述观点。
- 不请自来的推广: 邮件主题为 “使用新的 GitHub Copilot SDK 构建 AI 代理”,而用户从未同意接收任何 GitHub 的推广邮件。
- 默认勾选的订阅: 通过邮件中的 “取消订阅” 链接,用户发现自己被默认勾选了接收 “GitHub Copilot 邮件” 的选项,而此设置在账户后台无法找到。
- 混乱的管理: 这暴露了大型科技公司在邮件订阅管理上的混乱和对用户同意权的漠视。GitHub 曾是开发者信赖的工具,但现在其不断变慢的界面、糟糕的服务和无处不在的垃圾信息正在快速消耗用户的信任。