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花旗集团大刀阔斧改革：裁员与业绩并行的转型之路
花旗集团正由其首席执行官范洁恩（Jane Fraser）领导一场深刻的组织变革。这场改革的核心是精简结构与提升效率，计划到2026年累计裁减约2万个职位，以削减成本并增强市场竞争力。在最近致员工的备忘录中，范洁恩明确提出，未来的绩效评估将严格以结果为导向，而非付出的努力。她敦促员工摒弃“陈旧、不良的习惯”，拥抱更具商业头脑的工作方式。此次裁员不仅是出于成本考虑，也与自动化和人工智能技术的应用密切相关，部分传统岗位将被新技术取代。尽管面临大规模裁员的阵痛，花旗集团在2025年第四季度依然交出了强劲的财报，净利息收入增长显著。这场自上而下的变革旨在打造一个更精简、更盈利的花旗，并努力在2026年实现关键的财务回报目标，以缩小与华尔街主要竞争对手的差距。
要点
- 1大规模重组：花旗集团计划到2026年裁减高达2万个职位（约占全球员工总数的8%），旨在简化管理层级并节省25亿美元成本。
- 2文化变革：CEO范洁恩强调“我们不以努力程度论英雄”，要求团队专注于实际业务成果，摒弃效率低下的旧习惯，建立更具商业攻击性的文化。
- 3财务目标：尽管面临重组，公司仍设定了在2026年实现10-11%的有形普通股本回报率（RoTCE）的目标，以提升盈利能力。
- 4技术驱动：自动化和人工智能是推动裁员的另一关键因素，技术进步将导致部分岗位被淘汰，同时也会创造新的职位。
从不同角度看，花旗的转型呈现出多面性。一方面是严厉的内部整顿，另一方面则是稳健的财务表现，共同构成了其复杂而坚定的改革之路。
视角
财富 (Fortune)
聚焦于CEO范洁恩的领导力与文化重塑。报道强调了她措辞严厉的内部备忘录，以及推动裁员以根除“陈旧、不良习惯”的决心，核心是建立以结果为导向的绩效文化。
CNBC
从积极的财务角度进行报道，指出花旗第四季度业绩超出预期。强劲的净利息收入和低于预期的贷款损失拨备，被解读为对经济前景和公司盈利能力的乐观信号。
Investing.com
提供了更为审慎的财务分析。虽然承认每股收益超出预期，但指出总营收未达预期，且运营费用有所增加。关注点在于公司能否在削减成本的同时实现可持续的营收增长。
“结果导向”的文化变革
范洁恩在备忘录中发出的信号非常明确：花旗集团正在告别过去那种可能因循守旧、效率不高的工作氛围。她所倡导的“商业心态”要求员工主动出击，争取客户的全部业务，而不是满足于次要角色。这标志着从一个庞大金融机构的内部流程导向，转向一个更加敏捷、更具市场攻击性的竞争者角色。
我们不以努力程度论英雄。我们以结果来评判。
这一转变的核心是问责制。对于员工而言，这意味着长时间工作或看起来很忙不再是价值的体现；真正的价值在于是否为公司带来了实实在在的业务增长和利润。这是华尔街竞争压力下，一场深刻的内部文化革命。
裁员背后的双重驱动
将花旗的裁员简单归因于“降本增效”并不全面。背后实际上存在两大驱动力：战略精简和技术替代。战略上，公司正在剥离非核心业务（如部分海外零售银行业务），将资源集中在服务和财富管理等高增长领域。这本身就会导致相关部门的人员调整。与此同时，技术扮演了加速器的角色。花旗在自动化和人工智能方面的大量投资，正使其内部流程变得更加高效。随着技术接管更多重复性和分析性的工作，一些原本由人工完成的岗位自然“不再被需要”。因此，这次裁员也是对未来银行运作模式的一次主动适应。
Q&A
Q: 花旗集团为什么要裁员这么多人？
A: 主要有两个原因。第一，为了简化公司结构和实现高达25亿美元的成本节约，从而提升运营效率和盈利能力。第二，公司在自动化和人工智能方面的投资，使得许多传统岗位的工作可以被技术替代，导致这些岗位不再是必需的。
Q: 裁员的同时，公司业绩怎么样？
A: 业绩表现强劲但复杂。2025年第四季度的财报显示，其净利息收入增长强劲，调整后每股收益超出预期。然而，一些分析也指出其总营收增长乏力。总体而言，公司正处于一个“阵痛期”，即在削减成本的同时，努力维持并提升核心业务的增长，为未来的高回报奠定基础。
你知道吗？
这场大规模的内部重组在花旗集团内部被称为“Bora Bora项目”。该项目在2025年帮助公司实现了自2010年以来最高的年收入，并且五个业务部门在最后一个季度均创下纪录。
来源
 | 花旗集团 CEO 范洁恩发出严厉内部备忘录：预警裁员，称是时候提高标准，“我们不以努力程度论英雄” |
 | 花旗集团净利息收入强劲且贷款拨备收窄，业绩超预期 |
 | 花旗集团第四季度财报：利润表现强劲，营收增长乏力 |