谷歌推出了一项名为“通用商务协议”（UCP）的开放标准，旨在通过人工智能（AI）代理彻底改变在线购物方式。该协议与 Shopify、沃尔玛等零售巨头共同开发，目标是打通从商品发现、支付到售后的整个购物流程，让 AI 代理能够无缝地为消费者完成交易。未来，用户将能直接在谷歌搜索或 Gemini 应用的 AI 对话中完成购买，并享受品牌提供的即时折扣，这标志着 AI 正在从简单的信息检索工具，转变为能够执行复杂交易的智能助手。
一种为 AI 购物设计的开放标准
谷歌联合多家零售和科技公司，共同开发了“通用商务协议”（UCP）。这是一种旨在支持 AI 代理购物 的开放标准。
- 核心目标: 让 AI 代理能够顺畅地处理购物全流程，包括商品发现、支付和售后支持。
- 合作伙伴: 包括 Shopify、Etsy、Wayfair、Target 和沃尔玛等行业巨头。
- 技术特点: 该协议可以与其他代理协议（如支付协议）协同工作，企业可以根据自身需求选择使用协议的特定部分。
核心思想是，这个标准可以促进购物过程的各个环节，而不需要与不同的代理进行繁琐的连接。
对消费者的直接影响：更流畅的购物体验
很快，当用户在美国使用谷歌搜索的 AI 模式或 Gemini 应用研究产品时，将能体验到 UCP 带来的便利。
- 直接结账: 无需跳转到零售商网站，用户可以直接在谷歌的界面内完成购买。
- 便捷支付: 可以使用 Google Pay（未来将支持 PayPal）中保存的支付和配送信息快速完成交易。
- AI 即时折扣: 品牌可以在用户与 AI 互动、寻找产品建议时，实时提供特别折扣。例如，当你向 AI 描述想要的垫子样式时，相关品牌可能会立即为你提供一个优惠。
Shopify 的创始人兼首席执行官 Tobi Lutke 对此评论道：
“这正是代理式（agentic）体验中真正令人兴奋的部分之一。它非常擅长找到有特定兴趣的人，并为他们找到完美的产品……这种意外的发现正是最好的商业发生的地方。”
商家如何利用新工具
谷歌同时为商家提供了更多利用 AI 提升业务的工具。
- 品牌 AI 客服: 商家可以在谷歌搜索结果中集成自己的品牌 AI 代理，直接回答消费者的提问。Lowe's、Reebok 等品牌已开始使用此功能。
- 提升 AI 搜索可见性: 通过在商家中心（Merchant Center）提供新的数据属性，帮助卖家的商品在 AI 生成的搜索结果中更好地展示。
- 企业级 AI 套件: 谷歌还推出了 Gemini 企业版，专门为零售和餐饮业提供处理购物和客户服务的解决方案。
AI 正在全面融入电商领域
谷歌的举措是行业大趋势的一部分，各大科技公司和零售商都在积极将 AI 融入购物的每一个环节。
- 亚马逊、沃尔玛、OpenAI 等公司都在发布类似的新标准和产品，竞争日益激烈。
- 根据 Adobe 的数据，在假日购物季，由生成式 AI 驱动的零售网站流量增长了 693.4%，显示出 AI 对消费者行为的显著影响。