一份旨在规范人工智能情感互动的管理办法草案现已发布，其核心在于保护用户的心理健康，要求服务提供者设置使用时限提醒、干预沉迷行为，并对训练数据来源进行严格管理。与此同时，多起涉及科技平台的社会事件也引发关注，包括小红书因旅拍纠纷被指监管不力，以及北京仲裁委裁定因岗位被AI替代而解雇员工属于违法行为，这都凸显了技术发展与社会规范之间的张力。
网信办拟规范 AI 情感互动
为了应对人工智能拟人化服务带来的潜在风险，网信办发布了《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法（征求意见稿）》。该草案旨在为模拟人类情感和思维的 AI 服务设定明确的规则。
核心定义： 拟人化互动服务指利用 AI 模拟人类人格、思维及沟通风格，与用户进行情感互动的产品。
服务红线：
- 不得作出虚假承诺或进行情感操控。
- 不得将诱导沉迷或替代社会交往作为设计目标。
- 禁止通过算法操纵、情感陷阱等方式损害用户身心健康。
强制干预机制：
- 防沉迷提醒： 用户连续使用超过 2 小时，必须通过弹窗提醒其暂停。
- 极端情绪干预： 当发现用户存在极端情绪或沉迷迹象时，需采取必要措施。若用户提及自杀或自残，应由人工接管并联系其紧急联系人。
- 明确身份提示： 必须显著告知用户其交互对象是 AI，而非真人。
数据管理：
- 训练数据来源必须合法、可追溯。
- 未经用户单独同意，不得将用户交互数据或敏感个人信息用于模型训练。
这一系列规定反映了监管机构对 AI 技术可能带来的心理和社会影响的日益重视。此前，美国加州已通过类似法案，要求 AI 产品验证用户年龄，并定时提醒用户其与 AI 交互的性质。
小红书回应丽江旅拍风波
近期，云南丽江市古城区文旅局公开指责小红书平台，称其信息监管不力，导致大量不实“避雷帖”被用于威胁商家退款。
- 事件起因： 商家反映，部分消费者在服务结束后，通过在小红书发布差评来勒索全额退款，甚至形成了“教学”社群。
- 平台回应： 小红书表示，初步核查未发现消费者存在虚构经历等违规行为，并设有公开举报渠道。
- 行业反应： 丽江市旅拍行业协会已拒绝与平台协商，并准备提起集体公益诉讼，声称不实帖子已造成数百万元的经济损失。
- 争议焦点： 网络舆论对此看法不一。一方认为部分“避雷帖”已变味，另一方则认为商家应首先提升自身服务质量。
- 专家观点： 旅拍行业本身存在的低价竞争、隐形消费等问题，增加了平台辨别内容真伪的难度。建议平台建立与行业协会的沟通机制，共同优化监督环境。
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