意大利要求 Meta 暂停在 WhatsApp 上封杀竞品 AI 聊天机器人的新规

意大利竞争管理局已命令 Meta 暂停一项新政策，该政策禁止其他公司通过 WhatsApp 提供自家的 AI 聊天机器人。监管机构认为此举可能构成滥用市场支配地位，损害了竞争与消费者选择。Meta 则回应称其系统并非为此目的设计，并将对该决定提起上诉，同时欧盟委员会也已介入调查。

核心争议：意大利叫停 Meta 新规

意大利竞争管理局 (AGCM) 认为，有充分理由怀疑 Meta 正在滥用其市场主导地位，因此下令暂停其新政策。

• 被禁内容: 该政策禁止企业通过 WhatsApp 的商业 API 提供通用型 AI 聊天机器人，如 OpenAI 的 ChatGPT 或 Claude。
• 豁免情况: 企业用于特定目的的 AI 工具，例如处理客户服务的机器人，不受此政策影响。
• 调查背景: 此前，AGCM 已在调查 Meta 是否利用其优势在 WhatsApp 内推广自家的 Meta AI。

监管机构的担忧：损害市场竞争

监管机构认为，Meta 的行为可能会给市场带来严重且不可逆转的损害。

Meta 的行为似乎构成滥用，因为它可能限制 AI 聊天机器人服务市场的生产、市场准入或技术发展，最终损害消费者利益。

AGCM 担心，这一政策会削弱市场的可竞争性，让新兴的 AI 服务难以进入市场。

Meta 的辩护与回应

Meta 强烈反对意大利当局的决定，称其“存在根本性缺陷”，并计划提起上诉。

• 系统设计: Meta 声称，其商业 API 平台并非为分发 AI 聊天机器人而设计，大量此类机器人的接入给系统带来了其无法承受的压力。
• 市场渠道: Meta 认为，AI 公司的真正市场渠道是应用商店、官网或行业合作，而非 WhatsApp 商业平台。
• 错误假设: 他们指出，意大利当局错误地将 WhatsApp 视为一个事实上的“应用商店”。

欧盟的介入

除了意大利，整个欧盟也对 Meta 的这一政策表示关切。

欧盟委员会已于本月早些时候启动调查，担心该政策可能会“阻止第三方 AI 服务提供商通过 WhatsApp 在欧洲经济区提供服务”，从而影响整个欧洲市场的竞争格局。