2025年黑色星期五：破纪录的线上消费与谨慎的消费者

尽管消费者信心处于历史低点，但预计今年黑色星期五的线上消费仍将创下历史新高。美国消费者预计在线上花费高达 117亿美元，同比增长8.3%。这一增长主要由大幅折扣和人工智能购物助手的普及推动。然而，消费者的心态是矛盾的：一方面愿意为心仪的商品（如新款游戏机和电子产品）买单，另一方面又因对经济的担忧而变得前所未有地“精挑细选”，优先考虑生活必需品和真正有价值的商品。这种谨慎的消费心理，加上线上购物的激增，也为网络诈骗创造了温床，消费者在享受购物乐趣的同时，必须警惕各种新型骗局。

要点

• 1创纪录的线上消费： 预计黑色星期五当天线上销售额将达到117亿美元，整个“网络周”消费总额将达437亿美元。
• 2矛盾的消费心理： 尽管消费者信心低迷，但强劲的折扣和购物需求仍在推动消费增长，消费者倾向于“为价值买单”。
• 3AI成为购物推手： 人工智能购物助手的使用率大幅增加，通过提供个性化推荐帮助消费者做出购买决策。
• 4安全风险加剧： 购物热潮伴随着网络诈骗的增加，包括虚假网站、钓鱼邮件和利用AI制作的“深度伪造”视频。

面对复杂的市场环境，不同领域的专家从各自的角度揭示了今年假日购物季的独特图景。

视角

零售分析师

数据显示，消费正强劲地向线上转移。移动端购物将贡献超过一半的销售额。尽管宏观经济存在不确定性，但消费者似乎仍在等待黑色星期五这样的关键节点进行集中消费。热门商品类别包括电子产品、玩具和自我护理产品。

市场营销专家

零售商正在调整策略，从过去的“奢侈”宣传转向强调“实惠”与“价值”。像“更聪明地购物”和“让你的钱花得更值”这类信息更能引起共鸣。临时性的大幅折扣成为平衡库存和吸引谨慎消费者的关键手段。

网络安全专家

诈骗者最喜欢利用消费者的紧迫感。他们通过伪造的二维码、模仿热门品牌的社交媒体广告和钓鱼邮件来窃取支付信息。消费者再也不能完全相信自己的眼睛和耳朵，因为AI生成的虚假内容正变得越来越逼真。