OpenAI高管Fidji Simo要让ChatGPT更实用，也想让你为此买单

Fidji Simo，作为 OpenAI 的应用产品 CEO，负责将公司先进的 AI 技术转化为实用且盈利的消费产品。她致力于缩小 AI 模型强大能力与普通用户实际使用之间的差距，推动 ChatGPT 等产品的商业化。同时，她高度关注 AI 带来的社会影响，主动应对心理健康和就业冲击等挑战。尽管因慢性疾病主要远程办公，她仍通过高效的沟通保持着强大的团队影响力，旨在为 OpenAI 建立一个能够支持其宏大愿景的可持续商业模式。

双 CEO 结构与商业化重任

OpenAI 现有的结构中，Sam Altman 专注于研究和算力，而 Fidji Simo 则负责产品、商业化以及所有能为公司带来收入的业务。Simo 的核心任务是将 OpenAI 从一个研究实验室，转变为一个成功的商业产品公司。

• 明确分工: Simo 的加入是为了让 Sam Altman 能更专注于前沿研究，而她则利用自己在 Meta 和 Instacart 积累的经验，将技术突破转化为用户喜爱且愿意付费的产品。
• 缩小差距: Simo 认为，当前模型智能水平远超人们的实际使用程度，她的工作就是弥合这一鸿沟。
• 应对竞争: 她面临着来自谷歌、Meta 等科技巨头以及前 OpenAI 员工创办的初创公司的激烈竞争。

我在 Meta 没有做好的一件事，是预见我们的产品会给社会带来哪些风险。在 OpenAI，这些风险非常真实。

通往盈利之路

尽管 OpenAI 估值极高，但每年仍在亏损数十亿美元。Simo 认为，盈利的关键在于为市场提供巨大的价值，并让用户愿意为此付费。

• 个人用户市场: 设想将 ChatGPT 打造为每个人的“私人团队”，包括私人导购、旅行代理、财务顾问等。Simo 相信，如果能实现这一点，人们会愿意为此支付高昂费用。
• 企业用户市场: 除了现有的 API 和企业版 ChatGPT，未来可以为各行各业构建专属的 AI 代理，这其中蕴含着巨大的商业潜力。
• 算力是瓶颈: 实现这些愿景的最大障碍是算力限制。Simo 认为，目前看似庞大的算力投资，从内部看是完全必要的，因为算力不足已经限制了许多产品的推出和普及。

主动应对社会风险

与以往在其他公司的经验不同，Simo 在 OpenAI 将应对社会风险作为首要任务，尤其关注心理健康和就业两大领域。

• 心理健康:

  • 她承认用户会在痛苦时求助于 ChatGPT，因此平台责任重大。
  • 已采取措施减少负面心理健康回应的出现，并推出了家长控制功能。
  • 挑战在于识别复杂情况，例如区分“极度兴奋”和“躁狂症”，这需要与心理学家合作，在不误判的情况下进行干预。

• 就业冲击:

  • Simo 相信 AI 会创造大量新岗位，但部分工作类别将受到严重冲击。
  • 为此，她推动了 OpenAI 认证计划和就业市场平台，旨在帮助千万劳动者适应 AI 时代，并将他们与新的工作机会联系起来。

我相信会有大规模的就业创造，但一些工作类别将受到深度颠覆。我们正在尽自己的一份力，但政府和企业也需要发挥重要作用。

个人经历与领导风格

Simo 患有慢性疾病“体位性心动过速综合征”（POTS），这使她大部分时间只能远程办公。她将这一挑战转化为了独特的领导力。

• 远程但高效: 她通过 Slack 保持着极高的在线率和响应速度，让团队感觉她无处不在。
• 坦诚建立信任: 上任第一天，她就向全员坦诚了自己的健康状况，这种脆弱的展示反而迅速建立了团队的信任。
• 限制激发创造力: 她认为，身体上的限制迫使她在领导方式上更加深思熟虑和有创意。这段经历也让她更关注 AI 在医疗健康领域的应用潜力。

关于广告和未来

对于在 ChatGPT 中引入广告的可能，Simo 表现得非常谨慎。

• 用户体验优先: 在考虑广告之前，必须首先确保商业和购物相关的体验是“极其出色”的。
• 尊重数据隐私: 她强调，人们反感的往往不是广告本身，而是背后的数据使用方式。如果 OpenAI 引入广告，其模式将与以往截然不同，会极度尊重用户隐私。
• AI 增强人类创造力: 她不认为 AI 会让类“缴械投降”。相反，她认为 AI 会赋予人类超能力，让人们的创造力得到更快的释放，就像她的女儿使用 ChatGPT 轻松创作一样。