谷歌推出了三项新的人工智能购物功能，旨在让购物过程更便捷，但这些功能也可能促使用户冲动消费。新工具包括在 AI 回答中直接展示商品、让 AI 自动致电本地商家查询库存，以及在价格提醒中添加“一键购买”按钮。这些设计的核心目的是减少购物过程中的阻力，从而帮助商家提高转化率和点击率，背后是谷歌推动广告和电商收益的商业动机。因此，用户在享受便利的同时，应警惕被引导进行快速、未经充分比较的消费。
AI 融入购物的每一步
谷歌的新功能旨在将 AI 贯穿于整个购物流程，让用户在与 AI 互动时就能完成从了解到购买的全过程。
- AI 搜索中的商品卡片: 当你使用 AI 模式进行搜索时，回答中会直接出现相关的商品卡片。你可以点击查看购物链接，或者直接勾选几款产品进行比较。
- AI 代理致电商家: 如果你对某件商品犹豫不决，可以指示 AI 自动拨打本地商家的电话，询问产品是否有货、具体价格以及是否有任何优惠活动。
- AI 代理结账: 在收到降价通知时，会出现一个“为我购买”的按钮。点击后，AI 会使用你预存的支付和配送信息自动完成结账，省去了手动填写表单的步骤。
尽管这些功能听起来很方便，但作者在了解后反复思考一个问题：“为什么需要这些？”
便利背后的隐忧
虽然便利性很有吸引力，但过度简化购物流程可能会带来一些负面影响，尤其是对于消费者的决策过程。
一个主要的担忧是，这些功能剥夺了用户思考和比较的机会。例如，自动结账功能可能会让你在收到降价提醒的瞬间就完成购买，而忽略了去其他平台比价或再次确认是否真的需要这个商品。
“它消除了你从产生一个闲置的购买念头到打开钱包之间可能出现的任何阻力。虽然它扮演着研究伙伴的角色，但它实际上从你手中夺走了控制权，模糊了信息来源和其他选项，并鼓励你尽快花钱。”
此外，让 AI 机器人去呼叫本地小商家也引发了伦理上的不适感，这可能会给商家员工带来不必要的干扰。
真正的动机：商业利益
从商家的角度来看，这些功能的“为什么”就变得非常清晰了。长期以来，如何将网络上的浏览者转化为真正的付费顾客一直是个难题。
谷歌的这些新功能在购物的每一步都创造了冲动消费的新机会，同时减少了用户看到更多选择的可能性。
- 提高转化率: 功能越便捷，用户从浏览到下单的路径就越短，商家获得销售的机会就越大。
- 广告和电商收入: 越多人通过谷歌的服务购买商品，就有越多的公司愿意为其广告位付费。这符合谷歌以广告和电商为核心的盈利模式。
最终，尽管 AI 工具试图表现得像一个中立的助手，但我们必须记住，其背后始终存在商业动机。在购物时保持警惕，花几分钟时间寻找真实的用户评价，或者再次确认价格，可以帮助你避免未来可能出现的麻烦。