Box CEO Aaron Levie：AI如何重塑企业级SaaS格局

Box 首席执行官 Aaron Levie 认为，人工智能（AI）代理不会取代现有的企业级软件服务（SaaS），而是会形成一种 SaaS 与 AI 代理共存的混合模式。在这种模式下，核心业务流程仍由可靠的软件系统管理，而 AI 代理则作为辅助工具，用于加速决策和自动化任务。这一转变将颠覆传统的按席位收费模式，并为初创企业创造一个抓住技术平台变革的巨大机遇。

AI 不会取代 SaaS，而是与之融合

Levie 的核心观点是，未来企业软件将是 SaaS 和 AI 代理的混合体。SaaS 将继续负责管理企业核心业务流程，而 AI 代理则在此基础上运行，辅助人类工作，而非取而代之。

• 确定性系统 (SaaS): 用于定义和管理核心业务逻辑，确保关键流程的稳定性和可预测性。
• 非确定性系统 (AI 代理): 在核心系统之上运行，提供辅助决策和自动化能力。

你需要在软件的确定性部分和非确定性部分之间建立某种“政教分离”。

这种分离至关重要，因为 AI 代理存在执行意外操作或导致数据泄露的风险，不适合直接管理“关键任务”。

商业模式的颠覆：从按席位到按用量

随着 AI 代理的普及，企业软件的商业模式将发生根本性变化。

Levie 预测，未来软件系统中的 AI 代理用户数量将远远超过人类用户，可能是后者的 100 倍甚至 1000 倍。因此，传统的“按席位”收费模式将变得不合时宜。

取而代之的将是 基于使用量和消耗量的新型收费模式，以适应大量 AI 代理带来的高频、自动化的使用场景。

初创企业的黄金机遇

这场技术变革为初创公司带来了巨大的市场机会。与需要改造现有流程来集成 AI 的大公司不同，初创公司没有历史包袱。

• 设计优势： 初创公司可以从零开始，直接以 “代理优先” 的思路设计全新的业务流程和解决方案。
• 变革窗口： 它们可以为企业客户提供更易于管理和接受的变革方案，帮助它们平稳过渡到 AI 时代。

我们正处在一个过去 15 年都未曾有过的窗口期——科技领域正在发生一场彻底的平台变革，为新一批公司的崛起打开了空间。

Levie 鼓励创业者抓住这个时机，积极投身于为 AI 代理时代构建新型企业解决方案的浪潮中。