生成式人工智能正在迅速改变房地产行业，中介普遍使用AI工具来制作虚拟样板间、视频和房源描述，以节省时间和金钱。然而，这种做法也引发了普遍的担忧，因为AI生成的图像可能严重失实，例如凭空添加“通往虚无的楼梯”或篡改房屋结构，从而误导消费者。尽管行业协会强调应明确披露AI的使用，但相关的法律和道德界限依然模糊，使得购房者在面对可能是人生最大一笔投资时，感到风险和不信任感加剧。
AI工具成为房产中介的新宠
房产中介正在大规模采用生成式AI，以更低的成本和更快的速度营销房产。一项非正式调查显示，在房产经纪人会议上，有 80%到90% 的与会者举手表示他们正在使用AI。
- 虚拟视频和布景: 像 AutoReel 这样的应用，可以将空置房屋的照片在几分钟内转化为配有豪华家具、语音解说和运镜效果的宣传视频。
- 成本与效率: 过去需要花费数百美元、耗时数天才能完成的虚拟布景工作，现在通过AI可以在几十秒内免费完成。
- 文案撰写: ChatGPT等工具被用来快速生成房源描述，但这也导致了内容的同质化。一个有趣的迹象是，许多AI生成的文案都频繁使用“坐落在 (nestled)”这个词。
“眼见为实”的时代已经过去
AI的广泛应用带来了一个严重问题：信息失实。消费者发现，他们看到的房源图片和视频可能与房屋的真实情况相去甚远。
“这具有误导性。它扭曲了房子的特征……我们进入了一个全新的领域。”
一位购房者在网上浏览时发现了AI处理过的图片，其中包含了许多不合逻辑的改动：
- 楼梯通向一堵墙，被称为“通往虚无的楼梯”。
- 厨房的橱柜被移除。
- 后院的混凝土地面被替换成了草坪。
- 窗户的尺寸被大幅修改。
这些修改已经超出了传统美化（如使用广角镜头让房间看起来更大）的范畴，构成了对房屋关键特征的虚假陈述。
行业内部的争议：效率与道德
在行业内部，对于如何使用AI存在不同看法。许多人认为，只要进行适当披露，使用AI工具就是一种无可厚非的效率提升。
- 支持者的观点: 虚拟渲染技术已经存在了20年，AI只是让它变得更快、更便宜。只要像过去披露虚拟布景一样，明确告知消费者图像经过了AI处理，就不存在欺骗。
- 潜在的法律风险: 美国全国房地产经纪人协会已提醒其成员，使用AI生成图像的法律领域仍然“模糊不清”，其道德准则禁止使用误导性图片。
- 对专业性的侵蚀: 一些业内人士担心，过度依赖AI会让经纪人变得懒惰，失去创造性和专业性。一位经纪人指出，如果只是简单地复制粘贴AI生成的内容，那就是“没有把脑子带在身上”。
消费者的不信任感
最终，AI工具的滥用损害的是消费者的信任。购房通常是普通人一生中最大的一笔投资，他们不希望在这个过程中被欺骗。
“想买房的人，正在进行他们一生中最大的一笔投资。他们不希望在到达之前就被愚弄。”
即使AI技术不断进步，能够生成更逼真的图像，但消费者对AI生成内容的普遍厌倦和不信任感正在增加。当AI可能“幻觉出”一个不存在的沙发，或彻底改变房屋的外观时，潜在购房者在浏览房源信息时会感到更加不安和警惕。