说好英国小故事系列 - 私家牙医

作者的母亲因意外导致犬齿牙根断裂，在对英国国家医疗服务体系（NHS）牙科服务存疑后，选择了一家私家牙医诊所。整个过程体现了英国牙科系统高度专业化的分工，从初诊、转介专科外科医生到手术拔牙，每一步都清晰且专业。尽管流程分步且费用不菲，但医生和护士团队的细致服务、专业能力以及人性化关怀，最终带来了非常满意的治疗体验，并与香港牙医“一脚踢”的模式形成鲜明对比。

牙齿意外与就医选择

作者的母亲吃饭时不慎咬到软骨，导致犬齿松动。起初并无痛感，但几天后疼痛加剧。在选择牙医时，作者听闻了许多关于 NHS 牙科服务的负面传闻，使其对公立医疗系统缺乏信心。

• 越南餐厅老板娘说：“NHS 牙科係废架，我个仔补完牙，一回家补牙那部份就掉了下来。”
• 餐厅伙记莲姐说：“我副牙就係俾NHS洗牙洗鬆的，然後要剝3隻， 免費才是最貴。”

由于无法承担风险，作者最终选择了一家 只做私家病人的牙医诊所。但预约过程并不顺利，由于诊所繁忙，紧急预约也无法安排，只能等待近一周才见到医生。

专业的诊断与分工体系

初次面诊花费了 £59，包含30分钟的检查和两张 X 光片。医生详细分析后确认，患牙的根部已在牙肉中断裂，必须拔除。

与香港牙医通常“一脚踢”（包办所有治疗）的模式不同，英国的牙科体系分工极为细致：

• 一般牙医 (Dentist): 负责初步诊断和分流。
• 牙科卫生员 (Dental Hygienist): 专门负责洗牙。
• 专科医生: 如牙周病技师 (Periodontist) 或负责手术的 外科医生 (Surgeon)。

因此，拔除断裂的牙根需要转介给更专业的 外科医生 来处理。这种分工确保了每个环节都由具备相应资格的专业人士负责。

手术过程与人性化服务

外科医生在审阅了病例和 X 光片后，接受了这个案例，手术性拔牙的报价为 £350。诊所解释说，由于牙根很长，手术较为复杂，所以费用较高，但作者认为这个价格是合理的。

手术当天，尽管母亲非常紧张和害怕，但从接待员到医护人员都给予了极大的安慰和支持。

接待员姐姐轻拍妈妈的肩膀说：“我为你安排了最好的外科医生，别担心。”

医生也耐心解释，牙齿早已坏死，断裂是迟早的事，并详细说明了手术过程，强调“你不会有痛楚，只是感受到力度的压力”。

整个手术过程约45分钟，医生技术娴熟，护士配合默契，最终顺利完成了牙根拔除和伤口缝合。

满意的体验与反思

手术后，母亲的恢复情况良好，疼痛感很轻微。更令人惊喜的是，诊所第二天还主动打电话来 进行术后跟进，询问恢复情况。

这次经历让作者对英国私家牙医的服务留下了深刻印象。总计 £409 的花费换来了专业、细致且充满人文关怀的治疗。

整个英国体验简直受宠若惊。相比之下，香港的牙科服务常常给人一种匆忙的感觉，完成一个病人就催促下一个，“以不要阻住地球转的眼神指示你门口在前方”。