OpenAI 调整其聊天机器人 ChatGPT，使其表现得更像一个“朋友”，以满足用户的需求。尽管在日益严重的孤独问题下，许多人开始向 AI 寻求情感支持，但研究表明，AI 只能模拟共情，无法真正分享人类的情感。实验证实，人们更信任来自人类的回应，但仍有相当一部分人倾向于 AI 的即时反馈，这种依赖可能反而加剧孤独感，并带来潜在的社会问题。
AI 被要求更像“朋友”
OpenAI 的 CEO Sam Altman 最近调整了 ChatGPT，使其行为更像一个“朋友”。此前，为了控制心理健康风险，该公司曾限制了 AI 的情感化表达，但这引起了用户的不满，他们抱怨 ChatGPT 听起来像个机器人。因此，Altman 最终恢复了更具人性化的回应方式。
- 起因： 为避免潜在的心理健康风险，OpenAI 曾让 ChatGPT 的回应变得不那么“热情洋溢”。
- 用户反应： 用户普遍反感这种改变，认为 AI 失去了人性化的感觉。
- 结果： OpenAI 恢复了设置，允许用户根据自己的偏好，让 ChatGPT 表现得像一个朋友。
孤独感驱使人们转向 AI
在全球性的孤独危机中，越来越多的人开始向 ChatGPT 这样的 AI 聊天机器人寻求友谊和心理支持。与人类不同，AI 似乎有无限的时间来倾听。但友谊的核心是共情——分享和理解他人感受的能力。一个云端的虚拟机真的能提供真实的共情吗？
AI 的共情只是模拟
耶路撒冷希伯来大学的共情研究员 Anat Perry 指出，AI 的共情是复杂的。当 AI 说“我能感受你的痛苦”时，它只是在模仿。
当它说它能感受到你的痛苦或分享你的经历时，它只是在假装。
AI 可以表现出两种形式的模拟共情：
- 认知共情： 从他人的角度看待问题。
- 动机共情： 表达出想要帮助他人减轻痛苦的意愿。
然而，AI 无法提供 情感共情，即真正分享他人的喜悦或痛苦，因为这种能力源于真实的生活经历。
人类更信任人类
研究人员进行了一项实验来验证人们是否更看重来自人类的共情。他们让 1000 名参与者分享一段个人情绪经历，并告诉其中一半人将收到 ChatGPT 的回应，另一半则来自人类。
- 实验设计： 事实上，所有的回应都是由 AI 生成的，但被设定为高度共情。
- 关键发现： 当参与者认为回应来自一个真正的人类时，他们报告了更多的积极情绪和更少的消极情绪。
- 进一步证明： 在另一项实验中，40% 的人表示，他们宁愿等待长达两年时间来获得一个人类的回应，也不愿立即接受 AI 的回应。他们渴望的是真正的理解和关心。
依赖 AI 的潜在风险
尽管实验显示多数人偏爱人类，但仍有 60% 的人选择立即获得 AI 的回应。这一发现令人担忧。
虽然 AI 聊天机器人可能为孤独危机提供了暂时的慰藉，但我们越是依赖机器，留给彼此的时间就越少。最终，我们可能会发现身边并没有真正可以依靠的肩膀。这种对 AI 的情感依赖，可能会让我们陷入一个由机器构成的镜像大厅，反而加剧了孤独。