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沃尔玛联手 OpenAI，用 AI 重新定义购物体验
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沃尔玛宣布与 OpenAI 合作，将购物功能直接集成到 ChatGPT 平台中，彻底改变传统的在线购物模式。用户不再需要通过搜索框和关键词寻找商品，而是可以用日常对话的方式，向 AI 描述自己的需求，例如“帮我为五岁的孩子策划一个生日派对”。AI 会理解这个目标，并生成一个包含装饰、零食等所有相关商品的完整购物清单。这项合作的核心是名为“即时结账”的功能，它极大地简化了从发现商品到完成支付的流程，旨在显著提高在线转化率。此举被视为沃尔玛在电商领域的一项重大战略布局，旨在通过提供前所未有的便利性和个性化服务，将 ChatGPT 转变为数百万用户的私人购物助理，从而巩固客户忠诚度。市场对此反应积极，合作消息公布后，沃尔玛股价应声上涨，创下历史新高。
要点
- 1购物模式变革：从传统的“搜索框”模式转变为“对话式”购物，用户可以直接描述需求，AI 会生成完整的购物方案。
- 2驱动核心业务：该合作旨在推动沃尔玛三大高利润业务的增长：通过精准的用户意图数据赋能其广告业务 Walmart Connect；为第三方市场卖家带来更多曝光和销量；增强 Walmart+ 会员服务的价值和吸引力。
- 3提升客户体验：通过“即时结账”功能减少购物环节，提供高度个性化的推荐，将购物从一项任务转变为一种轻松解决问题的体验。
- 4市场信心增强：合作消息推动沃尔玛股价创下历史新高，多数分析师给予“买入”评级，认为此举巩固了其作为科技驱动型零售商的地位。
视角
沃尔玛 CEO Doug McMillon
他认为，传统的电商购物体验即将被一种原生的、多媒体的、个性化和情境化的 AI 体验所取代。沃尔玛正积极拥抱这一更愉快、更便捷的未来。
OpenAI CEO Sam Altman
他表示，与沃尔玛的合作是 AI 如何帮助人们简化日常事务的一个例子，让日常购物变得更简单是双方共同努力的方向之一。
华尔街分析师
在31位分析师中，有30位给予沃尔玛股票“买入”评级。他们认为，这一战略举措为沃尔玛的长期增长提供了新的支撑，并使其超过40的市盈率显得合理，因为它已不仅仅是一家传统零售商。
商业影响
与 OpenAI 的合作不仅仅是技术上的创新，更是沃尔玛精心设计的商业增长引擎。这一举措旨在直接为其利润最高、增长最快的业务部门注入强大动力，形成一个相互促进的“飞轮效应”。
此举的最终目标是实现公司长期战略：让营业利润的增长速度超过销售额的增长速度。
首先，对话式购物能捕捉到极其具体的用户意图数据，这使得沃尔玛的广告平台 Walmart Connect 能够为品牌方提供前所未有的精准投放机会，从而加速广告收入增长。其次，AI 可以无缝地推荐来自其庞大第三方卖家市场的商品，极大地提升了这些产品的曝光度和销量，吸引更多卖家入驻，形成强大的网络效应。最后，这项尖端的购物功能为 Walmart+ 会员计划增添了独家优势，为用户提供了订阅和保持忠诚的有力理由，从而推动高利润的会员收入持续增长。
购物体验的变革
多年来，在线购物一直是一个结构化的过程：输入关键词、筛选结果、加入购物车。沃尔玛与 ChatGPT 的整合，旨在用一种更直观、更人性化的方式彻底颠覆这一流程。
核心改变在于，购物的起点不再是具体的商品名称，而是一个生活场景或目标。例如，用户不再需要分别搜索“派对盘子”、“气球”和“蛋糕蜡烛”，而是可以直接说：“帮我策划一个五岁孩子的生日派对。”AI 会综合这个请求，生成一个主题完整、考虑周全的购物清单。这种方式将购物从一项繁琐的任务，转变为一个轻松解决问题的过程。而“即时结账”功能则是这个新体验闭环的关键，它最大限度地减少了操作步骤，让用户从产生想法到完成购买的过程变得无比顺畅。
Q&A
Q: 这项合作对沃尔玛的股价和估值有何影响？
A: 合作消息公布后，市场反应非常积极，推动沃尔玛股价上涨超过5%，创下历史新高。从长远来看，此举帮助市场重新认识沃尔玛。它不再仅仅被看作是一家传统的零售企业，而是一个由技术驱动的生态系统。这为它超过40倍的高市盈率提供了合理解释，使其估值与 Costco 等其他行业巨头相比具有竞争力，并反映了市场对其未来增长潜力的认可。
来源
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| 沃尔玛携手ChatGPT，这笔AI合作或将助推股价飙升。 |