尽管 OpenAI 宣布其 ChatGPT 平台可以直接运行应用，对苹果的 App Store 构成了潜在威胁，但苹果正计划通过升级 Siri 和推出 AI 驱动的系统来彻底改变 iPhone 的应用体验。苹果的目标并非淘汰应用本身，而是淘汰过时的应用图标交互模式，并利用其在硬件、操作系统和庞大用户基础上的绝对优势，在即将到来的 AI 时代中，继续保持其在应用生态系统中的主导地位。
新的竞争格局
OpenAI 最近宣布，用户现在可以直接在 ChatGPT 内部运行各种应用，例如预订旅行或创建播放列表，无需在不同应用之间切换。这一举动让一些人预测，一个由 ChatGPT 驱动的世界即将到来，而苹果的 App Store 将被淘汰。
然而，尽管 OpenAI 的平台带来了新的威胁，苹果对 Siri 的改进愿景（虽然严重延迟）仍可能让其占据优势。毕竟，苹果已经控制了硬件和操作系统，并拥有约 15 亿 iPhone 用户，而 ChatGPT 的周活跃用户约为 8 亿。
苹果的策略：淘汰应用图标，而非应用
苹果的计划是淘汰应用图标，但保留应用本身。其 AI 计算的愿景是让 iPhone 用户通过一个全面革新的 Siri 和系统来与手机上的应用互动，这意味着更少的点击和更多的语音交流。
在 iPhone 主屏幕上排列可点击的小图标以访问在线信息，是一种已经过时的计算模式。
如今，消费者越来越倾向于向 AI 助手寻求建议，而不是启动某个单一用途的应用（如 Yelp）或在谷歌上搜索。AI，即基于网络数据训练的大型语言模型，能够理解用户意图并直接给出答案，这通常比在搜索结果中筛选链接或在拥挤的手机屏幕上找到并操作特定应用要容易得多。
用户体验的挑战与机遇
ChatGPT 的应用系统虽然看似有所改进，但仍存在一些局限性：
- 锁定在聊天界面内： 用户必须在聊天机器人式的界面中与应用互动，这可能需要一定的学习成本。
- 依赖精确指令： 用户需要准确地输入指令，否则可能会卡在加载界面。
- 一次只能与一个应用互动： 这在需要比较价格或方案时非常不便。
- 剥离品牌特性： 应用在 ChatGPT 中运行时会失去其独特的设计和品牌标识。
相比之下，苹果的方案如果能成功实现，可能会提供更自然的体验。
我们不得不思考：这真的是应用的未来，还是在没有其他竞争对手时的暂时方案？当一个内置于你 iPhone 的解决方案出现时，消费者还会继续使用 ChatGPT 吗？
尽管 Siri 目前声誉不佳，但苹果的整体生态系统拥有巨大优势。消费者已经习惯了他们手机上的应用，这种肌肉记忆非常强大。
苹果的生态系统优势
苹果的 AI 策略旨在利用其现有的强大生态，为开发者和用户提供无缝的体验。
- 开发者无需额外工作： 许多 AI 功能（如校对和重写工具）可以自动集成到现有应用中。
- 利用现有框架： 已经集成 SiriKit 和 App Intents 框架的开发者将能立即看到功能增强。Siri 将能够调用应用菜单中的任何项目。
- 更自然的交互： 应用可以访问屏幕上显示的任何文本，使用户的指令更加自然。例如，看到提醒你祝爷爷生日快乐的消息后，你可以直接说“用 FaceTime 打给他”。
- 隐私控制： 与 OpenAI 不同，苹果拥有操作系统级别的控制权，可以提供“请勿跟踪”等隐私保护功能。
与此同时，OpenAI 的系统需要开发者采用新技术，因此目前只支持少数应用。这种采用上的延迟，可能恰好给了苹果追赶所需的时间。据报道，一个更智能的 Siri 版本已在苹果内部进行测试，并计划于明年发布。
硬件与时间的赛跑
即使是像 OpenAI 这样强大的公司，也很难颠覆 iPhone 作为应用平台的地位。OpenAI 自身也明白这一点，因此正与苹果前设计主管 Jony Ive 合作探索自己的硬件设备，希望将其 AI 更深入地融入消费者的日常生活。
然而，到目前为止，构想一个超越智能手机的计算设备已被证明非常困难。公众对“永远在线”的 AI 设备也表现出抵触情绪，担心其侵犯社会规范和个人隐私。
目前，OpenAI 的模型本质上是用一个应用（ChatGPT）去控制其他应用。如果苹果能成功升级 Siri，那么这个中间层可能就变得毫无必要了。