苹果要让你的手机重新回归“打电话”本职

由于诈骗和垃圾信息的泛滥，绝大多数人已不再接听未知来电。苹果公司在其新系统中引入了人工智能（AI）来电筛选和短信过滤功能，试图解决这一问题。新功能要求未知来电者先通过 Siri 说明来意，从而增加一道防线，但这种方法仍有被欺骗的风险，且可能导致用户错过重要信息。尽管技术公司提供了更多工具，但诈骗问题依然严峻，需要社会各方共同努力才能有效应对。

电话已死，垃圾信息当道

一个普遍的现实是，人们越来越不愿意接听电话。这背后是猖獗的机器人电话和诈骗电话。

• 超过 80% 的美国人不接听来自未知号码的电话。
• 疫情期间，诈骗活动更是变本加厉，加深了人们对陌生来电的怀疑。
• 与此同时，垃圾短信的数量也在急剧增加。据统计，仅一个月内，美国人就收到了 192 亿条垃圾短信，平均每人 63 条。
• 据估计，基于短信的诈骗每年给美国人造成 4700 亿美元的损失。

“这应该是一个全社会的集体解决方案，因为它在这个国家已经是一个持续多年的严重问题。……我认识的大多数人，无论老少，在接电话时都有一定的怀疑态度，这很不幸。”

— 美国公共利益研究组织教育基金会消费者监督员 Teresa Murray

苹果如何用 AI 筛选来电

苹果在 iOS 26 中推出了一项默认关闭的 AI 来电筛选功能，试图让用户重新掌控自己的手机。

工作流程如下：

• 当有未知来电时，Siri 会先接听，而不是用户本人或语音信箱。
• Siri 会要求来电者说明自己的姓名和来电事由。
• 来电者的回答会被实时转录成文字并显示在你的 iPhone 屏幕上。
• 你可以根据转录内容决定是接听、挂断，还是通过文字与对方进一步沟通。

这个功能为你提供了一道额外的防线，让你在接听前就能初步判断来电的性质。然而，它并非万无一失。骗子仍然可以对 Siri 说谎（例如，“是我，我遇到麻烦了”），而且系统无法让你听到对方的真实声音以作判断。

短信开始变得像电子邮件

除了电话，苹果还试图通过多层过滤来整理混乱的短信收件箱。

• 过滤未知发件人： 将非联系人的信息归入一个单独的“未知发件人”文件夹。
• 过滤垃圾信息： 默认开启的功能，使用设备端软件识别垃圾信息并将其放入“垃圾信息”文件夹。这些信息中的链接会被禁用。
• 交易与推广分类： 你还可以选择开启更多过滤器，将短信自动分类到“交易”和“推广”文件夹中。

这种类似电子邮件的分类方式虽然意在清理收件箱，但也带来了新的问题。由于信息被分散到不同文件夹，用户很容易错过重要的信息，比如朋友的派对邀请，甚至是来自重要机构的通知。

技术并非万能药

尽管苹果、谷歌等公司都在推出更先进的防护工具，但没有一种技术是完美的解决方案。

• 误伤风险： 过于严格的过滤器可能会拦截掉你真正需要的信息，例如新医生的来电或护照机构的通知，从而造成实际的麻烦。
• 骗术不断升级： 骗子总能找到绕过新技术的方法。他们只需要获取你的一点点信息，就能让你上钩，或者将你的信息存入数据库，以便进行更精准的下一次诈骗。

最终，技术工具虽然有所帮助，但它们无法根除诈骗的源头。解决这个问题需要运营商、监管机构和科技公司共同承担责任，形成一个全社会范围的解决方案。