网络攻击致欧洲多国机场瘫痪,航班大面积延误

一场针对航空技术服务商的网络攻击,在欧洲多个主要机场引发了混乱。该攻击导致自助值机和行李托运系统瘫痪,包括伦敦希思罗机场、布鲁塞尔机场和柏林勃兰登堡机场在内的交通枢纽被迫切换到效率低下的人工操作模式。事件发生在周五晚间,但其影响在周六全面显现,造成大量航班延误和部分取消,数千名旅客的行程受到影响。这次攻击的目标是名为Collins Aerospace的公司及其广泛使用的MUSE乘客处理系统,凸显了现代航空业对第三方技术供应商的依赖性及其潜在的脆弱性。

要点

    • 1攻击目标是服务商:此次网络攻击并非直接针对机场,而是攻击了为全球多家机场提供技术的Collins Aerospace公司。
    • 2核心系统瘫痪:攻击导致该公司的MUSE软件中断,该软件负责处理自助值机、登机牌打印和行李托运等关键流程。
    • 3影响范围广泛:欧洲三大枢纽机场——伦敦希思罗、布鲁塞尔和柏林机场均受影响,导致大面积航班延误和旅客滞留。
    • 4应对措施:受影响的机场紧急启动备用方案,转为人工办理登机和行李托运手续,但这大大降低了处理效率,加剧了现场的混乱。

    对于此次事件,不同相关方的表态也揭示了各自的立场和关注点。

    视角

    布鲁塞尔机场

    直接将事件定性为“网络攻击”,并坦言这对航班计划造成了“巨大影响”,导致了延误和取消。

    伦敦希思罗机场

    最初的表述较为谨慎,称其服务提供商遭遇了“技术问题”,并提醒离港旅客可能会面临延误。

    Collins Aerospace (母公司RTX)

    承认其系统存在“与网络相关的中断”,但同时强调影响“有限”,并且可以通过人工操作来缓解。

技术细节

这次事件的核心是名为MUSE (Multi-User System Environment) 的软件系统。该系统由Collins Aerospace开发,是航空业应用广泛的乘客处理平台之一,为全球约100个机场的300家航空公司提供支持。

MUSE系统的主要功能是让乘客通过自助服务终端完成值机、打印登机牌和行李标签,以及自行托运行李。它的中断意味着机场自动化流程的核心环节失效。

事件影响

尽管技术公司声称影响“有限”,但对旅客和机场运营的实际冲击是显而易见的。截至欧洲周六中午,航班追踪网站FlightAware的数据显示,希思罗机场有136架次延误,布鲁塞尔机场有97架次,柏林机场有59架次。在希思罗机场3号航站楼,工作人员不得不使用扩音器来引导拥挤的人群。这起事件暴露了高度互联的全球航空系统在面对单一节点故障时的脆弱性,即使是“可控”的技术问题,也足以在现实世界中造成巨大的连锁反应。

时间线

事件发展

  • 1

    2025年9月19日 (星期五晚)

    服务提供商Collins Aerospace遭到网络攻击,其MUSE乘客处理系统开始出现问题。

  • 2

    2025年9月20日 (星期六)

    欧洲多个主要机场公开报告系统中断,宣布切换至人工办理模式,导致大规模航班延误和旅客滞留。

Q&A

Q: 是机场的安保系统被黑客攻击了吗?

A: 不是。这次攻击的目标是处理乘客登机手续的商业软件系统,而非机场的空中交通管制或安全扫描系统。攻击导致的是运营效率问题和旅客不便,并未直接危及航空安全。

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