亚马逊调整了其 FBA 仓库赔付规则，给卖家带来了重大影响。现在，赔偿金额将基于卖家提供的产品成本而非销售价格计算，若不提供成本信息，赔偿额可能会被严重低估。同时，索赔的时间窗口被大幅缩短至 60 天左右，错过即失效。尽管亚马逊开始自动处理部分赔偿，但许多问题仍需卖家主动发现并手动申诉，因此卖家必须及时更新成本数据并定期审核账户，以保护自己的利润。
赔偿金额不再按售价计算
过去，如果亚马逊丢失或损坏了你的商品，你得到的赔偿金额通常接近于你的销售价格。现在，这个规则已经改变了。
赔偿的依据现在是你的 产品成本，即你采购或生产该产品的费用。
如果你不主动在卖家中心更新你的产品成本，亚马逊会自行估算一个数字，而这个数字几乎总是低于你的实际成本。
- 旧规则： 赔偿接近 销售价格。
- 新规则： 赔偿基于你填写的 产品成本。
这意味着，卖家必须立即登录卖家中心，准确填写并更新所有产品的成本信息，否则在出现问题时将面临直接的经济损失。
索赔时限大幅缩短
以前卖家有多达 18 个月的时间来提交索赔，但现在这个宽裕的时间窗口已经不复存在。
新的时限非常紧张，错过了就无法获得任何赔偿。
- FBA 仓库中丢失或残损： 必须在 60 天内提交索赔。
- 买家退货问题： 必须在退款后的 60-120 天内提交。
- 移除订单或运输问题： 期限为 15–75 天。
错过窗口期，就拿不到赔偿。 这条规则非常严格。因此，卖家需要将账户审核的频率从每年一次改为至少每月一次。
“自动赔付”并非万无一失
亚马逊确实开始为某些丢失的库存“主动赔偿”卖家。这听起来很好，但它并不能覆盖所有情况。
许多常见的错误仍然需要你手动去发现和申诉。
- 入库货件错误
- 商品尺寸或重量测量错误
- FBA 费用被多收
不要想当然地以为亚马逊会处理所有问题。 你仍然需要定期检查报告，主动提交索赔，以保护你的利润空间。每一笔你没有主动去追回的款项，都等于直接送给了亚马逊。