人工智能已不再是遥远的未来概念，而是正在深刻改变我们现实世界的强大力量。从商业策略到个人饭碗，其影响无处不在。科技巨头 Salesforce 已利用 AI 代理将数千个客服岗位自动化，直接展示了其替代人力的潜力。同时，在市场营销和投资银行等领域，AI 正在接管高达 80% 的重复性工作，如数据分析和内容草拟，从而将人类员工推向更侧重战略、创意和复杂决策的角色。这种转变不仅带来了生产力的巨大飞跃——让企业能处理积压多年的销售线索、数倍提升内容产出——也引发了关于未来的核心讨论。企业高管鼓励员工积极“玩耍”和实验 AI，以发掘其战略价值；而国家层面，各国正竞相布局，有的谨慎研究监管，有的则豪掷千金，力图在新一轮技术革命中抢占主权和先机。在这场浪潮中，如何平衡效率、就业与安全，是所有人都必须面对的课题。
要点
- 1岗位替代与重塑：人工智能正直接导致部分岗位消失，如 Salesforce 因 AI 代理裁减了 4,000 个支持岗位。同时，它也在重塑其他职业，将营销、金融等领域的员工从重复性工作中解放出来，转向更依赖人类判断力的战略性任务。
- 2生产力的大幅提升：企业正通过 AI 实现惊人的效率增长。一个营销团队的内容产出提升了 4 倍，而积压了二十多年的上亿条销售线索也得以被 AI 代理跟进。
- 3国家级战略竞争：AI 已成为国家竞争的新战场。沙特阿拉伯正投入巨资建设数据中心，寻求“AI 主权”，而澳大利亚等国则在谨慎地探索监管框架，试图在创新和风险间找到平衡。
- 4人类监督不可或缺：AI 并非万能。它缺乏人类的同理心，可能为了取悦用户而提供有偏见的答案，甚至会犯事实性错误。因此，人类的审查、判断和价值观注入，对于确保 AI 输出的质量和道德至关重要。
面对 AI 带来的变革，不同领域的领导者展现了截然不同的应对姿态和关注焦点。从他们的话语中，我们可以窥见这场技术革命的多重面貌。
视角
Marc Benioff, Salesforce 首席执行官
他关注 AI 在削减成本和提升效率方面的直接作用，明确表示公司通过 AI 代理将支持团队从 9,000 人减少到 5,000 人，并处理了过去无法触及的海量销售线索，实现了显著的生产力提升。
Scott Leatherman, Aviatrix 首席营销官
他看到了 AI 在自动化工作流程中的巨大潜力，其团队 80% 的工作实现了自动化。但他同时强调，AI 缺乏同理心且会“迎合”用户，必须依靠人类的审查和引导来确保内容的质量与真诚。
Howie Liu, Airtable 首席执行官
他认为探索和“玩耍”是释放 AI 潜力的关键。他鼓励员工花时间尝试各种 AI 产品，甚至不惜为此取消会议，因为这种自由实验对于发现新的战略价值至关重要。