AI落地潮：就业岗位大洗牌

一份新报告揭示，尽管企业对生成式人工智能（GenAI）充满热情，但大多数项目并未带来预期的快速收入增长。实际上，约95%的相关投资回报为零。AI目前并未引发大规模内部裁员，而是通过减少招聘和取消外包合同来重塑就业市场。然而，像微软和英特尔这样的科技巨头，在实现创纪录利润和大力投资AI的同时，却进行了大规模裁员，引发了关于行业“成功之谜”的广泛讨论。

AI 项目的普遍困境

根据麻省理工学院（MIT）的一项研究，企业在将AI转化为实际利润方面遇到了普遍困难。尽管投入巨大，但成功案例寥寥无几。

• 极低的成功率： 只有约 5% 的AI试点项目实现了快速的收入增长。
• 收效甚微： 绝大多数项目陷入停滞，对公司的损益表几乎没有产生任何可衡量的影响。
• 普遍的失望情绪： 一位首席信息官（CIO）在访谈中表示：“我们今年看了几十个演示，可能只有一两个真正有用。其余的要么是空壳，要么是科学项目。”

调查结果明确显示，成功的AI应用与停滞的项目之间存在一道鸿沟。大多数公司投资生成式AI的回报率为零。

就业市场的重塑：裁员之外的变化

AI对就业的影响首先体现在招聘和外包策略上，而非直接解雇内部员工。

• 招聘放缓： 在技术和媒体行业，超过 80% 的高管预计在未来24个月内将减少招聘数量。
• 削减外包： 企业发现，通过取代业务流程外包（BPO）和外部机构，而非裁减内部员工，可以实现真正的收益。
• 受影响的岗位： 被削减的岗位大多是客户支持、行政处理和标准化开发等非核心业务，这些通常是外包出去的工作。

科技巨头的“成功之谜”

与普遍趋势相反，一些顶尖科技公司在业绩飙升的同时进行了大规模裁员，这一现象显得尤为矛盾。

微软：利润与裁员并存

微软在2025年削减了超过 15,000个职位，这是公司历史上最激进的裁员之一。

微软首席执行官萨提亚·纳德拉承认了公司内部对这种“不确定性和表面上的不协调”日益增长的不安。他将此描述为“在一个没有特许经营价值的行业中成功的谜团”。

• 财务压力： 微软总裁布拉德·史密斯表示，过去一年高达 800亿美元的资本支出给公司带来了降低运营成本的压力。
• 签证争议： 在宣布裁员后，有说法称微软自本财年开始以来申请了多达6,000份高技能工作签证（H-1B）。

英特尔：重组与战略调整

英特尔同样在公布良好业绩的同时，宣布了裁员计划。

• 裁员规模： 计划裁减约 15% 的员工，同时将管理层级减少约50%。
• 战略转向： 公司表示需要改变过去以芯片和训练为中心的AI思维，将重点转向开发一个统一的芯片、系统和软件堆栈战略，并为此吸引新的人才。