相较于那些昙花一现的管理时尚，真正能持久提升公司业绩的管理策略是关注并提升员工的幸福感。研究表明，员工幸福感高的企业在生产力与股市表现上，均优于那些仅依赖薪酬福利激励的企业。提升员工幸福感的核心在于六个关键因素：鼓励创新、坦诚沟通、简化流程、支持成长、促进同事友谊以及践行组织使命。最终，有效的管理并非将员工视为机器，而是回归人性，将人当作人来对待。
管理时尚的陷阱
商业世界总在追逐新的管理方法，希望能提高效率和利润。然而，许多复杂的管理技巧，如一度风靡的 六西格玛 (Six Sigma)，最终被证明是效果不佳的管理时尚。
- 六西格玛旨在最小化缺陷，但员工普遍认为其执行过程令人困惑且沮丧。
- 数据显示，采纳该方法的大公司中，有 91% 的公司股票表现最终落后于标准普尔500指数。
这些复杂的系统往往忽略了一个更根本、更持久的真理：幸福的员工能创造更高的生产力。
幸福感才是真正的生产力
幸福感能提升工作效率，这不仅符合直觉，也被多项研究证实。
- 一项针对电话销售员的研究发现，当他们心情更好时，每小时拨打的电话数量和销售转化率都会提高。
- 另一项实验中，研究人员让员工观看搞笑电影片段，结果发现他们的工作表现提升了约 12%。
更重要的是，投资研究公司 Irrational Capital 的数据显示，员工幸福感与公司业绩直接挂钩。
在长达11年的跟踪研究中，员工幸福感排名前20%的公司，其股价表现比排名后20%的公司高出近6个百分点。相比之下，仅靠薪酬福利等外部激励，领先优势只有2个百分点。
这表明，投资于员工的内在幸福感比单纯提供外部奖励更有效。
提升员工幸福感的六大关键
研究人员发现了影响公司业绩的六个关键幸福感因素。管理者可以通过以下六种方式，将这些因素转化为实际行动，从而有效提升团队表现。
倾听想法，鼓励创新 对于员工来说，最令人泄气的事莫过于上司不愿意听取能帮助公司的好点子。管理者应主动寻求反馈，并认真考虑如何采纳。
沟通清晰，坦诚相待 尤其是在不确定的时期，员工对模棱两可的言辞非常敏感。坦率地沟通 是关键，即使是说“我不知道接下来会发生什么”，也比回避问题要好。
减少官僚作风和不必要的会议 员工痛恨官僚主义。没有什么比浪费时间的流程和会议更能降低员工的幸福感了。管理者应无情地削减繁文缛节。
支持学习与个人发展 你最想留住的员工，是那些渴望学习新技能和不断成长的员工。通过指导、培训和继续教育，创造一种持续进步的文化。
促进同事间的友谊 最幸福的员工是那些与同事成为朋友的人。管理者的角色是孤独的，不应强求与下属成为朋友，但应尽力创造一个能孕育友谊的团队环境。
践行组织的使命 如果你的公司使命是“维护所有人的尊严”，那么你的员工理应是第一受益者。确保公司的内部文化与外部宣称的价值观相符。
回归人性化管理
近一个世纪以来，几乎所有的管理潮流都建立在一个错误观念上：员工可以像机器一样被管理。这种将人工具化的做法，只会让人们感到无助、愤怒和疏远。
俄国小说家陀思妥耶夫斯基曾将这种技术官僚的幻想称为“水晶宫”——一种试图用数学般的精确来解决人类问题的妄想，它注定会失败。
摆脱这种困境的方法其实非常简单，无论在生活还是工作中：把人当作人来对待。