AI面试官在招聘流程中越来越普遍，虽然它能帮助招聘经理提高效率，但许多求职者认为这种自动化体验不尽人意甚至令人沮丧。他们觉得这种方式缺乏人情味，让他们感觉不被重视，并因此质疑公司的企业文化。这导致求职者与招聘方在对该技术的看法上产生了明显分歧，前者常常选择回避，而后者则视其为节省时间的必要工具。
求职者的普遍负面感受
对于许多求职者来说，与AI面试官的互动是一种士气低落和令人沮丧的经历。他们形容这种交流很奇怪，感觉自己只是在向一台机器重复简历上的内容，整个过程缺乏人情味。
“现在的求职过程已经非常打击士气、耗费心神了，再让自己去承受那种额外的屈辱，实在是太过分了。” 一位求职者这样描述道，“没过几分钟，我就觉得‘我不喜欢这个，这太糟糕了’。”
- 体验糟糕：求职者遇到的AI面试官常常被描述为声音单调的机器人，搭配着奇怪的女性化头像。
- 沟通无效：AI只能问一些基本问题，却无法回答求职者关于公司或文化的任何提问。
- 感觉被浪费时间：许多人认为，如果只是为了收集基本信息，这种面试毫无意义，并希望得到后续真人面试的保证。
抵触情绪导致求职者主动回避
由于糟糕的体验，许多求职者开始主动拒绝或中途退出AI面试。他们认为，如果一家公司的人力资源部门不愿意花时间与他们交谈，那么这家公司的文化也可能存在问题。
“如果我知道一家公司的招聘流程会使用AI面试，我就会直接放弃，不去浪费时间。我觉得这更多是一种节约成本的手段。”
求职者抵触AI面试的主要原因包括：
- 感觉不被重视：认为公司不愿意投入真人资源来进行初步沟通。
- 质疑企业文化：担心公司未来会用机器人取代更多岗位，从而削减员工的发展机会。
- 流程无效：认为AI无法真正评估一个人的综合能力和潜力。
一位求职者在与AI面试了不到10分钟后就直接退出了，他表示：“我不会坐在这里花30分钟跟一台机器说话……如果HR都不能花时间跟我聊聊，我也不想为这样的公司工作。”
招聘方：AI是提高效率的必要工具
与求职者的普遍反感形成鲜明对比的是，招聘经理们正张开双臂拥抱这项技术。这主要是出于现实需要，尤其是在人力资源团队规模缩减而申请人数量激增的情况下。
- 应对海量申请：AI能够高效地处理和筛选成千上万份申请，特别是在客户服务、零售或初级技术等高容量招聘领域。
- 节省时间：AI负责完成初步筛选工作，让招聘经理能有更多时间与通过筛选的候选人进行更有意义的深入交流。
- 趋势不可逆转：业内人士认为，AI面试将持续存在。Braintrust公司的CEO亚当·杰克逊指出：“事实是，如果你想找工作，你就得经历这个过程。”
AI面试的局限与未来
尽管AI面试官对招聘团队来说是一大福音，但其局限性也十分明显。
“AI擅长进行客观的技能评估——我甚至认为它比人类做得更好。但说到文化契合度，我根本不会尝试让AI来做这件事。”
AI面试的定位是作为筛选工具，而非最终决策者。一个典型的流程是，AI可能会进行100次初步面试，然后将最好的10名候选人交给招聘经理，再由真人接管后续流程。这表明，尽管技术在进步，但招聘中的人性化环节依然不可或缺。