AT&T首席执行官约翰·斯坦基通过一封长篇内部备忘录，向管理层传达了公司未来发展的强硬信号。这封信不仅直接回应了员工对五天返岗政策的不满，更清晰地描绘了一场深刻的企业文化变革：传统的忠诚与资历模式将被彻底抛弃，取而代之的是一个完全以绩效和市场竞争力为核心的全新体系。斯坦基明确表示，无法适应新文化和工作模式的员工，将难以在公司找到自己的位置。这一转变反映了当前美国大型企业在面对技术变革和市场竞争时，正在普遍采取的更直接、更结果导向的管理策略，预示着员工与企业之间的关系正在被重新定义。
要点
- 1沟通方式更直接：CEO们不再粉饰太平，而是直接坦率地传达变革要求，例如亚马逊和AT&T的CEO都明确表示，不遵守返岗政策的员工可能没有未来。
- 2绩效取代忠诚：企业文化正从重视忠诚、资历的“家庭式”氛围，转向以绩效、贡献和能力为导向的“市场化文化”。
- 3数据驱动管理：管理层将利用数据分析员工的行为模式，以识别“异常值”，确保所有人都承担应有的工作负荷，推动团队效率。
- 4返岗以求竞争：高管们普遍认为，面对面的协作对于执行大型复杂项目至关重要，是提升公司竞争力的必要条件。
- 5变革伴随阵痛：强制返岗政策在实际推行中也暴露出问题，如办公桌和停车位不足，引发了员工的不满和对工作环境的抱怨。
这次文化变革的核心，是企业如何看待员工价值以及如何应对未来的挑战。不同角色的观点揭示了这场变革背后的多重考量。
视角
AT&T CEO 约翰·斯坦基
为了执行大型复杂项目，团队必须在办公室共同工作。如果员工的个人愿望与公司的战略方向不符，特别是需要远程或混合办公，那么他们将很难与公司的优先事项保持一致。
亚马逊 CEO 安迪·杰西
对于返岗政策，“现在已经过了可以讨价还价的时候了”。如果员工不能接受并执行，那么亚马逊可能不适合他们。这种强硬态度与AT&T如出一辙。
AT&T 员工
强制返岗导致了实际问题，例如办公室变得拥挤，寻找办公桌和停车位成了日常挑战，一些人认为工作环境因此“恶化”了。
历史背景
AT&T是一家拥有近150年历史的电信巨头，其企业文化长期以来都以稳定、忠诚和论资排辈为特点。在过去，员工常常期望在这里获得一份终身事业，公司也像一个大家庭。然而，斯坦基的备忘录标志着这一传统的终结。他坦言，公司正在有意识地摆脱旧模式。
“这种转变可以被描述为，从一个注重等级和家庭式文化规范的方向，转向一个更加关注外部、更具竞争力的市场化文化。”
这种转变并非孤例，它反映了许多传统大型企业在面对快速变化的技术市场和来自新兴企业的激烈竞争时，不得不进行的自我革新。正如斯坦基引用的名言：“如果你讨厌改变，那你将会更讨厌被淘汰。”
事件影响
AT&T的变革不仅仅是关于在哪里工作，更深层次地，它重塑了员工的职业安全感和晋升路径。过去，员工的职业生涯可能更多依赖于在公司的服务年限。而现在，绩效和贡献成为衡量价值的唯一标准。斯坦基强调，公司将使用数据来评估员工的行为和贡献，这标志着管理方式的根本性转变。
“我们将分析来自广泛群体的行为模式（聚合数据），这使得领导者能够识别出明显的异常行为……以确定被评估的行为是否符合我们声明的优先事项和雇佣期望。”
这意味着，员工的工作表现将变得更加透明和可量化。对于高效的员工来说，这可能是个好消息，因为他们的贡献更容易被看到和奖励。但对于习惯了传统工作节奏或表现平平的员工，这无疑带来了巨大的压力和不确定性。
时间线
企业文化变革关键节点
- 1
2023年
亚马逊CEO安迪·杰西向员工发出强硬信息，要求他们遵守每周至少三天的返岗政策，否则“可能不适合在亚马逊工作”。
- 2
2025年初
AT&T正式发布严格的返岗指令，要求员工每周五天到办公室工作，取代了之前的混合办公模式。
- 3
2025年8月
AT&T CEO约翰·斯坦基向全体管理层发布长篇备忘录，详细阐述公司向“市场化文化”转型的决心，并直接回应员工对返岗政策的疑虑。
Q&A
Q: 斯坦基备忘录的核心信息是什么？
A: 核心信息是：AT&T正在进行一场深刻的文化转型，从重视忠诚和资历转向完全以绩效为导向。员工必须接受每周五天到岗工作的要求，否则应考虑寻找其他机会。
Q: 为什么AT&T坚持要求员工返回办公室？
A: CEO认为，对于执行大型、复杂的跨部门项目而言，面对面的协作和可预测的出勤至关重要。这是为了提高执行效率，更好地服务客户，并最终在市场竞争中获胜。
你知道吗？
在AT&T大力推行强制返岗政策的同时，其主要竞争对手Verizon却看到了机会。Verizon的招聘人员曾向AT&T的员工发送邮件，宣传其提供的混合工作岗位，试图吸引那些因不满返岗政策而考虑离职的AT&T人才。