亚马逊计划在其 AI 助手 Alexa+ 的用户对话中投放广告，以帮助用户发现新产品并增加公司收入。首席执行官安迪·贾西认为，这种模式有巨大潜力，尽管生成式 AI 的商业模式尚不明确。然而，这一计划面临着严峻的技术和隐私挑战，例如 AI 可能提供虚假广告信息，以及用户可能对在私密对话中出现广告感到不安。
亚马逊的新构想：在 AI 对话中植入广告
亚马逊 CEO 安迪·贾西明确表示，公司看到了在 AI 对话中投放广告的机会。他认为，随着用户与 Alexa+ 进行更深入、多轮的交流，广告可以自然地融入其中。
“随着人们进行更多的多轮对话，广告将有机会发挥作用，帮助人们发现新事物，并成为推动收入的杠杆。”
这种模式与以往的广告形式有本质区别：
- 传统方式： 广告主要以视觉形式出现在 Echo Show 等智能屏幕上，或是在播放音乐的间隙插播预录制的音频广告。
- 全新构想： 广告将由 AI 在多步骤的对话中动态生成，旨在帮助用户寻找和发现新产品，这对于亚马逊和整个科技行业都是一个未知的领域。
商业驱动力：巨大的投资需要回报
亚马逊正在 AI 领域投入巨资，这笔开销需要新的业务来支撑。
- 巨额投资： 仅在 2025 年第二季度，亚马逊的资本支出就高达 314 亿美元，同比增长了 90%。这些资金主要用于开发自家的 AI 芯片和建设数据中心。
- 寻找新收入： 尽管云业务 AWS 仍在增长，但公司需要开拓新的收入来源来支付这些高昂的投资。
- 广告业务表现强劲： 亚马逊的广告收入在第二季度同比增长了 22%，这让公司看到了将广告模式扩展到 AI 领域的巨大潜力。
面临的严峻挑战
在 Alexa+ 对话中植入广告并非易事，亚马逊需要解决几个关键问题。
技术风险：AI 的“幻觉”问题 AI 模型有时会“产生幻觉”，即提供不准确或完全虚构的信息。如果 Alexa+ 开始为某个产品提供虚假广告，将会严重损害品牌声誉和用户信任。
用户隐私担忧 与传统的指令式助手不同，人们倾向于和生成式 AI 进行更深入、更私人的对话。这导致 AI 会收集更多用户信息。将这些信息用于广告，并让广告直接出现在用户的自然语言对话中，可能会让许多用户感到不安和被侵犯。
产品接受度 目前，Alexa+ 的早期评价褒贬不一，一些复杂功能的推出也比预期要慢。如果用户对 Alexa+ 本身的体验不满意，那么在其中加入广告只会进一步降低用户好感度。
行业趋势：并非只有亚马逊这么想
将广告融入 AI 体验似乎正在成为一种行业共识，亚马逊的竞争对手也在探索类似路径。
- 谷歌 (Google)： 正在研究如何将广告融入其 AI 驱动的搜索体验中。
- OpenAI： 其首席执行官山姆·奥特曼表示，对在 ChatGPT 中以一种 “有品位” 的形式引入广告持开放态度。