个性化定价，听起来就不靠谱

随着人工智能的发展，企业正越来越多地采用“监控定价”策略，即根据用户的个人数据（如位置、搜索历史和忠诚度）为同一种商品向不同的人设定不同的价格。尽管达美航空等公司声称其定价仅基于行程相关因素，但这种做法已引发了关于隐私和公平性的广泛担忧，并促使立法者采取行动，要求提高价格透明度。消费者可以通过使用 VPN 或无痕浏览等方式减少数据暴露，但根本性的解决方案可能仍需依赖于政策监管。

欢迎来到“监控定价”时代

公司正在部署由人工智能驱动的技术，利用您的位置、忠诚度、设备和搜索历史等实时信号，以实现高度个性化的定价。这是一种被称为 “监控定价” 的高级动态定价形式。

达美航空的首席执行官曾宣布，公司正在利用人工智能进行全面的价格体系改革，目标是实现针对个人的实时报价。

“机票价格将根据那趟航班、那个时间，以及你这个具体的人来决定。”

这一计划引发了公众的强烈不满，许多人担心公司会利用消费者的个人信息来“榨取每一分钱”。

监管与行业的反应

消费者和立法者对这种定价方式感到不安。美国已有多位议员对此表示谴责，并计划推出法案以在联邦层面禁止“监控定价”。

• 纽约州已颁布法律，要求卖家在采用个性化算法定价时必须向消费者披露。
• 亚利桑那州等地的议员也致信达美航空，指责其利用人工智能寻找消费者的“痛点”。
• 技术与民主中心的总法律顾问乔治·斯洛弗指出：“这与航空公司过去的做法完全不同，它更具个性化和侵入性。”

尽管面临强烈反对，达美航空和亚马逊等公司均否认使用基于个人信息的“监控定价”。达美声称其价格仅基于行程相关因素，而亚马逊则表示其价格变动对所有客户都是一致的。

这种做法真实存在吗？

尽管大公司予以否认，但“监控定价”的案例已经被多次曝光。

• Kroger： 根据《消费者报告》的调查，该公司基于个人数据向不同顾客提供不同的折扣。
• Target： 因其应用程序在顾客进入商店范围后改变价格而被起诉，并支付了 500 万美元的罚款。
• 普林斯顿评论： ProPublica 的一项调查发现，该公司向亚裔家庭收取更高的大学预科服务费用。

斯洛弗将这种行为称为“一种更复杂、由算法驱动的选择性价格欺诈”，其核心是“根据特定个体的脆弱性和易感性来锁定他们”。

如何避免成为算法的目标

虽然动态定价无处不在，尤其是在航空和电商领域，但消费者仍可以采取一些措施来保护自己，避免被算法锁定。

如果你想在网上购物时被当作一个陌生人对待，那么就让自己在网上成为一个陌生人。

以下是一些简单的方法：

• 使用 VPN 来隐藏你的真实地理位置。
• 使用浏览器的无痕模式（如 Chrome 的 Incognito 或 Safari 的 Private Window）来减少数据追踪。
• 使用注重隐私的浏览器，如 DuckDuckGo，以避开更多的追踪器。

通过组合使用这些方法，你可能会发现商品价格发生变化。虽然交出个人数据有时可能带来更低的价格，但这并不意味着这种做法是公平的。最终，解决问题的关键可能在于建立更完善的法规，确保技术为我们服务，而不是反过来。