汽车行业掀起AI热潮，通用汽车全力押注

2025年7月17日

通用汽车正积极运用人工智能（AI）来优化车辆的生产、维护和市场营销。尽管在推行过程中面临着基础设施建设和员工支持等挑战，但公司认为 AI 是其保持行业领先地位的关键。放眼整个汽车行业，AI 的应用正日益广泛，有望推动大规模定制、缩短开发周期，并促进可持续创新，最终重塑从工厂到用户的完整体验。

AI 在通用汽车的应用

在通用汽车位于底特律的电动车组装厂 Factory Zero，人工智能和机器学习正发挥着越来越重要的作用。

生产与维护： 基于 AI 的视觉系统能迅速识别出维护问题，例如电池泄漏、金属部件损坏或油漆不均。
市场与销售： 营销团队使用 AI 工具分析消费者行为，从而调整市场研究和推广策略。
实时响应需求： AI 帮助通用汽车在消费者购车的“恰当时刻”与他们建立联系，并能“实时”调整生产线，以满足市场需求。通过分析客户互动、销售和制造等数据，AI 可以提供洞见，确保车辆具备客户最看重的功能，如 “无缝连接” 和个性化的安全特性。
优化用户体验： 通用汽车正与 Pilot 和 EVgo 等机构合作，利用 AI 算法分析交通流量和现有充电桩数据，为电动车主寻找最佳的充电站位置。

通用汽车的策略反映了整个汽车行业的趋势。AI 技术正在该领域掀起波澜，其市场规模预计在未来十年内将从 48 亿美元增长到 1864 亿美元。

“这是正在发生的智能工厂革命，它将使汽车行业变得更快、更便宜、更可持续。”

这项技术不仅提升了生产线和维修仓库的效率，也通过革新驾驶体验为最终用户带来了好处。

尽管前景光明，通用汽车在推广 AI 的过程中也遇到了障碍。

一个关键挑战是确保 AI 解决方案能为所有客户带来长期、切实的利益，这需要海量的数据支持。为此，团队花费大量时间构建了一个强大的 IT 基础设施，即一个“可扩展的计算环境”，它能根据公司和员工需求的变化自动调整处理能力和存储等资源。

另一个常见障碍是 对变革的抵触。一些员工担心 AI 会取代他们的工作。通用汽车的领导者认为，必须花时间理解员工的顾虑，并提供足够的支持。

“在通用汽车，我们视 AI 为增强工作职能的工具，让我们的高技能员工能够专注于人类独有、机器无法完成的任务。一旦人们看到使用 AI 的强大好处，抵触情绪就会迅速下降。”

通用汽车的理念是，AI 应该 增强而非取代 员工。

展望未来，行业领导者对 AI 的作用保持乐观。客户将越来越多地要求根据其特定需求量身定制的车辆，并配备先进的安全和连接功能。

正如通用汽车高管所说：“通过 AI 解决方案，我们能够为每种类型的客户和每个价位创造更好的体验。”

行业专家也认同这一观点，认为客户想要“更个性化、更节能、更安全”的汽车。从长远来看，AI 将推动汽车行业朝着以下方向发展：